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激发员工创造力:敢于让员工犯错
杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 银河白 http://www.steelhome.cn [钢之家 SteelHome] 2014-03-12 14:35:53 [打印]
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    大前天,廉总送了一台苹果笔记本电脑MacBook Air给我,可我却因为不会使用而花费了不少时间。求助女儿,女儿让我别折腾了,说等我回到深圳,她再帮我装一套Win7系统进去。然而,一天一博是我一贯的承诺,尽管犯错不断,但我还是慢慢地摸索并尝试着写作。几经周折,终于写成了今天这篇博文,不仅写完了文章,还让我体会了一把什么叫做“错中学”。

    见我用的如此费劲,当着我的面,廉总狠狠批评了帮我买电脑的司机小卢。其实小卢一点都没错,他不过是不想拆封新买的电脑预装系统,既然送给客人东西就要送的完整无缺。再说了,谁知道我就那么笨拙呢?看到小卢沮丧委屈的样子我有点心疼了,好为人师的我,立即安抚起来并趁机数落了廉总。不想,还促成了一场深度的沟通——敢于让员工犯错。

    “知道老板为何总是那么的忙吗?”我对廉总弱弱的问道,并说:“因为你们做老板的太追求完美,一点儿都不允许员工犯错。要知道,员工就因为不敢犯错而抑制了创造力,变得越来越谨小慎微。天赋被埋没,何谈发挥潜力,追求卓越呢?”再说了,司机的工作不是装电脑,开好车才是他的本分,不可越俎代庖。能够准确无误地采购到物件,就已经很不错了。

    听我这么一说,一向快人快语的廉总沉默不语。原以为她真的生气了,没想到接下来的表现,让我感到无比欣慰,真正看到了老板如何知错就改的行动。她不仅有对下属的赞美,认同和宽容,甚至面对一帮老板朋友,廉总也是不断地练习这四个关键词:“尊重、信任、公平、赞美。”是啊,犯错不可怕,可怕的是不知道“忿思难”,如何及时的改正。

    不仅如此,廉总还把它活学活用在工作和生活上。昨天中午,廉总邀约一帮朋友为我送行。席间,廉总一边和我恭候客人,一边和茶艺师聊天。看我在那和美女切磋茶艺,喜欢玩游戏的廉总就调侃起我来。只见她拿出100元现钞放在桌子上,让刚刚出来实习的茶艺师猜我的年龄,说猜中有奖。

    茶艺师怯怯地说:“三十多岁。”

    廉总鼓励道:“再猜。”
    茶艺师小心地提高嗓门:“40岁。”

    廉总继续鼓励道:“再给你一次机会。”

    茶艺师斩钉截铁道:“最多和我爸爸一样大!”

    廉总笑着问道:“你爸多大?”

    茶艺师说:“42岁。”

    ……

    尽管最后茶艺师仍然没有猜对我的年龄,但廉总还是奖励了她100元钱。猜错也有奖?看到女孩一脸狐疑,廉总温柔地告诉她:“这是奖励你敢于犯错!”其实钱并不重要,重要的是这位才来上班2天的小姑娘,知道敢于尝试的价值,也许这还会影响她一生的成长,更敢于试错了。有多少次,就因为曾经的一次失败让我们受到了惩罚,结果是“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,让我们什么都不敢做。终其一生,一事无成。

    金无足赤,人非圣贤,孰能无过?敢于让员工犯错,等于让老板自己的人格升华了一挡,魅力也跟着提升了一层。人不是对成功的经验印象深刻,而是对犯错所获取的教训记忆犹新。从我们呱呱落地到为人父母的成长过程,无不是犯错铺下的垫脚石,师长与社会的宽容与支持的结果。而且,因为老板的宽容,员工会更加感恩和忠诚。士为知己者死,不把失去的补回来,员工绝不罢休。

    错中学不仅是人类进步的基本法则,也是员工成长的重要方法。当然,敢于让员工犯错与放任自流,不闻不问是两个不同的概念,不能同日而语。关心与厚爱员工,不仅表现在他们取得成绩时,能及时给予重奖,还表现在当员工犯错时,领导能宽容地对待他们的态度上。不仅是应该知道员工的长处,还要知道他们的短处,并坦诚地面对和帮助。

    记得那天给廉总公司的中高层经理培训时,有人问道:“如何不花钱让员工充满激情?”这充分说明,员工是想创新也敢于创新,怕就怕犯错给自己带来的风险。就像制度建设一样,首先破坏它的一定是老板或高层,压制员工创造力和工作热情的也是老板。其实,人力成本大不仅是指员工工资福利高,培训费用多,而且还包括员工犯错带来的成本。虽然这是企业管理中需要经常避免的,但它的副作用并非全是坏。殊不知,有敢于犯错的员工,就有不断成功、追求卓越的团队和企业。

    多点宽容,多点理解,敢于让员工犯错!

(采编: 钢之家资讯部 请勿转载 垂询电话:021-50583109)

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