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营销客服培训:销售精英2天强化训练
杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 银河白 http://www.steelhome.cn [钢之家 SteelHome] 2016-04-20 17:29:17 [打印]
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    时间地点:2016年4月23-24日深圳5月14-15日北京5月28-29日上海
    课程价格:4600元/两人,不再打折需在同一个月的同一课程才享有此优惠,单独一人收费2800元。(含两天中餐、指定教材、证书、茶点)
    培训对象:总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等
    课程背景:
    1、新员工有激情,没有业绩,怎么办?
    2、为什么才做了2年,老员工就出现了职业倦怠,不知上进怎么办?
    3、有些销售人员遇到一点挫折就灰心伤丧气怎么办?
    4、客户提出异议,有些销售人员就不知所措,怎么办?
    5、单子死掉,销售人员都还不知道怎么回事;
    6、见到客户很容易冷场,找不到话说怎么办?
    7、为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”?
    8、为什么不同的客户,销售人员说词千篇一律?
    9、为什么第一次上门后,第一次打完电话后业务员就不知道怎么跟进?
    ......
    培训特点
    1.分组讨论,训练为主,互动式教学;2次现场考试;
    2.真实案例分析,大量课后作业题,既有抢答,又有辩论,还有现场演练,热烈的课堂氛围;
    3.将销售管理融入培训现场:
    3.1不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
    3.2不仅关注2天以内的学习,而且营造2天以后的培训学习氛围;
    3.3不仅考核个人得分,而且考核团队得分;不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;
    课程大纲
    第一章客户需求分析
    第一节为什么要对客户需求进行分析?
    1、了解客户的背景,购买的标准,做到知已知彼,交流更有针对性;
    2、从分析产品的“卖点”转变到研究客户的“买点”,了解什么样的客户需要比了解客户需要什么更重要;
    3、引导客户,控制谈话的方向、节奏、内容,而不是漫无边际;
    4、有目的地做好拜访计划,每次沟通都有新的话题和收获;
    5、主动出击,不要一味地防守,被动地等待着奇迹的发生,谈而有“判”;
    6、客观理性分析,有果必有因在前,有因必有果在后,一因多果,一果多因;
    7、不要包办代替,用自己的头脑去替客户思考,用自己的价值选择去代替客户的价值选择.