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优秀员工被挖角,管理者该怎么办?
杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 银河白 http://www.steelhome.cn [钢之家 SteelHome] 2017-02-06 15:20:44 [打印]
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对越来越注重员工的企业来说,员工被挖角非常令人难以接受。管理者该如何应对这样的噩耗?是讨价还价?还是接受事实?更重要的是,你要如何辨别出员工是否在虚张声势,真正的诉求其实是升职加薪?

 

  事实是,职场人通常不会按照你的日程表来离职。不过请不要恐慌,无论员工最终是否接受了其他的工作邀约,这都是一个良好的契机,是作为管理者自省的时间,是一次更深入了解公司、团队和自己的机会。以下是具体的应对办法。

 

  保持冷静并且倾听

 

  不要立刻回应员工的消息,无论你感到多懊恼和意外。相反,你应该搜集更多的信息。简短地回答,类似于“再多跟我说说。”的话术,不仅可以为你争取时间来“发挥智慧”,还可以得到关于“邀约的重要资料”。立即让员工尽可能多地告诉你新公司、部门、老板、同事和工作的信息。提问时不妨问到以下四方面:即他们将做什么,准备何时进行,谁来完成任务和怎么完成任务。这一谈话最好面对面进行。如果员工给你发送了邮件并且你们在一个地方办公,“立刻跑去”他的办公桌。如果你们不在一个办公室,考虑聚个会或者打个网络电话,就坦诚的谈话而言,没有什么比当场说明更好的了,这是双方都急切需要的。

 

  对付虚张声势

 

  有时,员工会将工作邀约作为升职的工具。通过细致询问上述问题和留意是否有兴奋的身体语言线索,你通常可以分辨出员工是否真的想要离职。如果你确定员工只是虚张声势,那就不要犹豫揭发他们的底牌。如果是真的,那么员工不管怎样都要离开了,如果不是真的,你也能知道他的个人品质。

 

  仔细考虑员工的价值——相应地采取行动

 

  一旦你更好地了解了这份相竞争的工作邀请,下一步做法取决于你渴望留下这名员工的程度。每个经理都应该根据员工对团队、公司的价值来确定其适合的岗位。理想情况下,你要采取措施留下位于前列的员工,同时分辨出相对靠后的员工。。

 

  如果员工的离开不会令你感到失落,那就祝福他们前程似锦吧。心怀感激才是正确的回应。找出员工离开的原因,这些信息可以帮助你留住剩下的团队成员。但是之后,请祝福你的员工,并且开始为他们的离职做准备。你应该抓住机会为做好准备的潜力员工升职,如果你真的找不到合适的内部人选,雇一个更好的。

 

  如果员工很优秀:尽可能地对比两份职位邀约,然后强调留任的好处。无论是进一步学习、加薪、奖金还是升职成长的机会,花时间告诉员工如果继续待在公司,“他将得到什么”。例如,你也许可以考虑改变员工的工作任务或给他们提供更多的培训。尽管你也许忍不住要用更好的offer进行挽留,但有经验的经理人不会这么做,除非员工离职将造成巨大损失,因为很多时候会产生“反效果”。提供更佳的offer“只会带来暂时的收益,因为它让员工意识到你一直对他们有所隐瞒,此话一出便被当成是得到更多报酬的方法。

 

  不要过河拆桥

 

  即使有价值的员工决定离开,也不要耿耿于怀。相反,约定一场离职面谈,从中获取关于工作、公司以及对身为经理的自己的反馈和建议。同时,与其所在团队计划一场像样的欢送会、或欢送午餐,感谢员工是很重要的。你和公司帮助了某人发展、成长,这件事值得庆祝,即使一起工作的日子所剩无几。记得保持联络。有一支由离职员工组成的团体俨然已经成为招聘时的卖点。

 

  避免其余员工离职

 

  员工获得其他工作邀请的附带好处就是你可以获取“竞争性情报”,比如说,其他雇主提供什么条件?是什么促使员工离职?这可以帮助你更好的留住员工。很多情况下,员工是在离职面谈上第一次认识到自己的价值。此外,你应该根据“潜能和价值”,制定一份非正式、流动的有价值员工名单,并且定期进行核对,以确保没有员工随时走人的风险。

 

  需要记住的原则,请这样做:细致询问另一份工作邀约。如果想挽留员工,解释留职的好处。知道团队中谁是最有价值的。

 

  请不要:表现出受挫,即使感到失落或背叛。立刻讨价还价,可能会事与愿违。害怕揭露其底牌,如果你认为员工不是真的想离职。

(采编: 钢之家资讯部 请勿转载 垂询电话:)

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