在门徒俱乐部曾经有过这样一次讨论：该不该禁止员工上班时间在办公室吃早餐的行为？

正方观点是：应该禁止。

除了影响工作环境之外（会产生气味和声音），更重要的是影响了工作的气氛。

既然规定是9点钟上班，大家就应该“唰”一声进入工作状态，你还在一边吧唧吧唧地吃东西，算怎么回事啊？

而反方观点则是：不应该禁止。

企业不是军队，不可能每件事情、每个行为都用制度来规范，好钢用在刀刃上，我们要把控的应该是关键节点，像吃早餐这种小事情，没有必要上纲上线。

实在觉得不妥，私底下说说就行，没必要上升到制度的高度。

而我，是支持反方观点的。

记得有一位学者说过：

除非受到允许，否则在德国什么事也不能做；除非受到禁止，否则在英国什么事情都可以做；即使受到禁止，在法国也是什么事都可以做。

这种说法其实和我们的职场挺像的，我们的父辈是德国，我这一代是英国，而以90后、95后为代表的职场新主流则好像是法国。

举个简单的例子，我有一个朋友是在工厂做行政的，有一次他去招聘工人的时候，对方问的并不是“工资有多少啊，每天要干什么啊”诸如此类的问题，而是“车间有没有风扇，宿舍有没有空调，饭菜好不好吃”等等，以及“加班费不重要，不要安排我加班”云云。

对此，我们可能感觉到很愕然：工作难道不就是为了成长和金钱吗？怎么好像他们觉得钱多固然好，但钱少也无所谓的样子？

于是仰天长叹，“现在的年轻人已经不像以前那样了”、“第一代90后已经佛系了”云云。

但其实回想一下，这种认知层面的矛盾，在我们和父母辈之间，早就已经存在了。

像之前和几个朋友聊天，谈到当初毕业时父母对我们的期望，大抵都是希望我们回老家去从事一些例如打字员、老师、医生、护士、公务员等“稳得一批”的岗位。

“我已经全部都安排好了，你回来就行”，或者“我都是为了你好”

但我们顺从了吗？假如我们当年真的顺从了，还会是今天这般模样吗？

而在我们抗争的时候，父母们难道就没有扬天长叹“现在的年轻人已经不像以前那样”？

这种隔代必然会带来的价值观与认知冲突，就导致了假如我们还抱着过往那种“军事化管理”的思维，要求令行禁止，要求高度服从命令以及执行力的话，大概率会让矛盾升级，员工们要么阳奉阴违，要么就甩给你一封邮件：老子不干了。

所以这就是为什么有不少企业在招聘的时候，动不动就说自己“不谈梦想，因为我们知道你的梦想是不上班”，“零食无限量供应，上下班时间自由”，“上班狼人杀，下班健身房”诸如此类我觉得很扯淡，但年轻人却有可能很受用的言语。

本质上这都是在迎合新一代的价值观，奉行“人性化管理”，然后年轻人们就会“哇！这才是我想要的公司啊”地涌上。

但为什么我会觉得扯淡呢？

因为这种做法对于绝大多数公司来说，大抵就相当于个口号吧，根本就没有办法落地，不说别的，现在看到这篇文章的我亲爱的同事们，假如你有在半年之内使用过公司的单车机，麻烦举个手我看一下？

企业不是军队，但企业更不是家庭、养老院和KTV，自诞生的第一天起，它最大的诉求就是效益和效率，即使是奉行人性化管理，也是为了实现更大的效益和更高的效率罢了。

而一旦这种管理手段和企业的诉求相冲突，所谓人性化管理沦为口号就成为了一种必然。

举个简单的例子：弹性工作时间。

这种说法看上去真的很美好，我在以前打工的时候尤其向往，因为我是做南北美市场的，时差关系导致我经常每个星期要抽出三天时间加班到晚上10点钟，甚至还试过凌晨3点跑回办公室打电话。

当时就在想：

要是公司可以允许我中午才来上班，但工作到晚上10点该多好啊！

又或者，一旦我晚上加班的时候，第二天可以迟上班也很不错啊；

又或者，反正我是销售，是目标导向型的岗位，我只要完成业绩就好了，来不来公司又有什么所谓呢？

然而很遗憾，公司并不允许这种操作。

“我管你昨天晚上是不是在办公室睡的觉，缺个卡试试，你就得马上去跟人事部解释。”

说实话，我当初是有怨气的，凭什么我每天要比别人多工作4、5个小时？

直到我自己创业之后，才幡然醒悟：

所谓弹性工作时间，对于大多数中国公司，尤其是外贸公司而言，根本就不可能成为一种公开的制度。

原因有二：

1、不是所有人都适合弹性工作时间，又或者说绝大多数人其实都不具备弹性工作的能力。

如同我们之前所说，人性化管理其实只是一种手段，企业要的其实还是效益和效率的提升。

那么，弹性上下班有没有提升了效益和效率呢？

据说斯坦福大学曾经做过一个为期9个月的试验，在参与试验的16,000名员工当中，一半的人留在办公室作为对照组，另外一半的人则可以在家办公。

实验结果证明，穿睡衣的员工绩效比办公室衣冠楚楚的员工要高13%。

然而我对这个实验结果，是持怀疑态度的。

以我自己为例，认识我的人都知道，我是个自律到爆炸的人。

说减肥，好，马上控制饮食，加强运动，9个月瘦了将近40斤。

说戒烟，好，从此一根都没有抽过，到现在也快一年时间了。

像我这样的一个人，当年在家上班，在只有两个人的小办公室工作的时候，还不是见了床就想躺，见了电视就想开，见了电脑就想玩游戏？

效率高？不存在的。

这也是为什么现在只要我在顺德，每天都要坚持去公司上班的原因。

至于那些不够自律，不够内驱，不够目标导向的孩子们就更不用说了。

假如没有了外部压力的约束和推动，没有了准时上班进入工作状态这种仪式化，原本三天就可以完成的PPT可能要拖三个星期你敢信？

2、人性是经不起考验的。

我曾经在公司实行过每月一次带薪事假的制度，只要你能说出正当理由，这一天就白给你了，算是一种人性化关怀，毕竟谁没有个跑银行柜台和政府窗口的时候？

但后来我把这项制度给废止了，因为我发现有些“聪明”的员工，会把这一天当成是每月固定的福利，是一种理所当然，随便编一个理由就能够在家里睡上一整天，简直美美哒！

这件事情曾经让我挺伤心的，但后来换位思考了一下，我释然了。因为这就是人性，换了我是员工，也有可能做类似的事情，“公司明文规定每年有12天带薪事假，不用白不用啊”。

在实行所谓人性化管理之前，我们得先把人性的东西考虑进来。

1.假如我们明确规定“加班3个小时第二天可以迟到1个小时”，会不会有人在下班之后留在办公室玩游戏，3个小时后再打卡就是为了换来第二天1小时迟到的“福利”？

2.假如我们明确规定“加班的同事可以免费享用加班晚餐”，会不会有人故意留在公司就是为了免费吃一顿饭？

3.假如我们明确规定“公司保证充足的免费零食供应”，万一哪天行政忘记采购了，会不会有人要骂娘说公司开始变抠门了？（我MBA课上讲到的“激励因素”和“保健因素”可以回忆一下。）

4.假如我们明确规定“南北美部的同事可以早上11点再上班”，其余部门的同事会怎么想？“凭什么？他加班？不好意思我看不到，我亚洲部的也加班，怎么不见公司允许我迟上班？”

在经济学里，人是自私的，贪婪的。在行为学里，人是懒惰的，不上进的。

作为管理者，我们不能寄望员工能够做到利他和伟大，而是一开始就要把人性的弱点消灭在摇篮当中。

“用人不疑，疑人不用”就是一句毒鸡汤，管理本来就是反人性的，本来就得抱着怀疑一切的态度，预先考虑到所有可能发生的情况和问题。

从这个角度出发，我们可以做人性化管理，但绝大多数的人性化管理，根本就不能变成公开的制度，这就是所谓“有情的管理，无情的组织”。

有同事确实需要请假去银行，没事，不扣你这个月工资，特例特办。

有同事需要提前下班接小孩，没事，谁家没有个孩子呢？特例特办。

有同事确实加班到很晚才走，没事，明天你可以迟点来，特例特办。

而且有一点很有趣的是，“特例特办”虽然给你开了一个窗口，但假如最终你还是按照“常例”来执行的话，这是一件很加分，很积累信任的事情。

譬如虽然公司允许你每天提前1个小时下班去接孩子，但你自觉每天提前1个小时上班开始工作；

譬如虽然你昨晚加班到了11点，领导已经说了第二天可以晚点来，但你依然8点就到公司的话。

这些信任会渐渐地积累起来，让公司看到你是一个自律的，以结果为导向的人，是一个“卖作品”而不是“卖时间”给公司的人，在这种情况之下，你觉得以后公司还会需要用什么管理手段来约束你吗？

让我们再来强调一遍，不管是严格管理还是人性化管理，其实都只是一种管理的手段，最终总是要为效益和效率服务的。

所谓人性化管理，其实也只不过是用自律来代替他律，用员工的自我约束来代替公司的外部约束，而并非盲目地给员工所谓的“自由”。

所有的自由，都必须是在某一个框架之下；所有的自由，都是有条件的。

这个条件，就是员工能够交出合格的作品。否则，一切都是扯淡。