美国管理学家小克劳德·乔治认为，有效地进行适当的意见交流，对一个组织的气候和生产能力会产生有益的和积极的影响。该见地基于这样的认知：管理的主体是人，管理的主要任务在于做人的工作。

　　在一个竞争不断加剧的市场环境中，有效的内部沟通成为企业成功必要条件之一。通过有效的内部沟通，才能把市场反馈的信息及时地传递给企业，转化为产品和服务的改进。由于市场环境变数增加，企业的具体目标变化的速度增加，企业领导者需要及时与员工沟通，才能及时地说服员工更加主动地以建设者和奉献者的姿态来完成任务。由于企业扁平化趋势的日趋加强，科层结构的有效性的减弱，员工独立思考成为他们执行的重要驱动。要引起共鸣，除了领导者的英明必须为员工们及时认可，还需要领导者及时地倾听员工的声音—即使这种声音是不切实际的。

　　GE前CEO韦尔奇曾说：“现代企业必须使公司更团结、更容易与人沟通，并鼓励员工同心协力为越来越挑剔的顾客服务，这样才能成为真正的赢家。”为了做到这一点，他在GE从最高决策层到各级主管，均实行敞开式办公即“门户开放”政策，随时欢迎职工进入他们的办公室反映各种情况。最具特征的一点就是：公司从上到下，不论是总经理还是一般员工没有尊卑之分。提倡互相尊重，相互依赖，上下级之间的关系非常亲切、融洽，员工的感觉就像是一个和睦的大家庭。英特尔公司的前任CEO安迪·格鲁夫也曾表示，“领导公司成功的方法是沟通、沟通、再沟通”。

    （信息来源：管理学家   作者：田成杰）