昨天晚上，与公司一些同事吃饭，其中有一位同事问我：浩哥，我是刚刚从业务升为业务经理，现在有四位下属，以前没有带过团队，现在不知道如何带团队。我感觉现在四位下属相互交流不多，而且做事情总是达不到我的要求，怎么办?

　　其实作者也有过类似的经历，可以说是失败的带团队经历，无法将团队拧成一股绳，无法驾驭团队的异类分子，无法将团队内部相互交流，相互提高等等，往事总是不堪回首。现在经过两年带团队的经历，也可以说在带团队方面，有了一些心得，现拿出来与各位营销同仁共享。

　　新手带团队应该有五个步骤：团队融合，文化塑造，绩效考核，内部竞争，心得交流。

　　第一步：团队融合

　　刚刚升为主管，有四五位下属，这几位下属都是新招聘，刚刚入门，因此，这几位下属之间都是陌生的，相互不了解的，因为，必须首先让团队内部的同事相互交流与结识，相互了解彼此的个性与爱好，相互了解对方的背景与禁忌，相互了解双方的共同点。

　　有一个朋友告诉我，团队融合有三板斧：吃饭，唱K，体育活动。在吃饭中，大家知道了各自的姓名与酒量，唱K中了解了对方的家乡，体育活动中了解了对方的爱好。别小看这些活动项目，经过几次之后，大家相互协助起来，就没有隔阂，就变得容易沟通交流，而不会因为陌生感导致不能相互理解。

　　其实团队融合的方法不仅仅限于上面三种方法，还可以有课堂培训会，报告会，座谈会等，户外拓展也是不错的一种方式，很多学校与企业都会采用这种方式进行团队融合。

　　团队融合是带团队的第一步，这一次是下面三步的基础，只有团队融合了，才能开展下面三个步骤。

　　第二步：塑造文化

　　每一个团队都有一种团队文化，这种团队文化是团队内部成员行为做事的标准，当企业规章制度不能够规范到的地方，团队文化往往起到关键的作用。团队文化塑造又是与团队主管息息相关的，可以说，团队主管是什么样的行为作风，团队文化就是什么样的行为作风。

　　当我的团队成立的第一天，我就告诉他们我的行为规范：速度，作风，专业。特别对于我们营销人来说，用速度提升客户，用作风感动客户，用专业指导客户。我所服务的每一个客户，不管结果如何，客户对我与我的团队都十分认可，因为我们团队始终贯穿速度、作风、专业的指导原则。

　　应该如何塑造团队文化呢?我的心得有两个：

　　1、身先士卒，必须带头;当一项工作来临的时候，你的态度是什么样子的，你的团队所有眼睛都看着你。比如，在星期日加班这件事情上，你是否带头，起到示范表率作用，决定了团队的行为。

　　2、心得共赏;当我带团队的时候，我总是会发一些心得或者优秀案例文章给团队每一位成员。比如，我对一件事情有心得，或者在中国营销传播网上看到一篇好文章的时候，我都会把文章转发给团队中每一位同事，让他们分享，因为这些文章是许多优秀营销人智慧的结晶，肯定可以帮助他们提高。另外一方面，这些文章提到的许多思想与行为，都是我个人对团队要求的信息传递，他们不能够决定的时候，他们会想起文章中的某些观点，因此，团队成员会模仿使用。当然，其它还有许多方法能够塑造团队文化，不仅仅限于好文共赏。

　　第三步：绩效考核

　　团队经过融合之后，再加以团队文化的熏陶，团队成员的脚步已经走上了正规，也就是说，团队成员已经会“做正确的事”，下一步就是“正确的做事”。如何让团队成员“正确的做事”，就需要绩效考核。

　　在这里，我提醒到，团队考核一定要尽量量化，量化，再量化，无法量化的指标往往会让团队内成员心中怀疑以至于不满意，伤害严重的往往会导致团队成员离职。

　　2009年，我带领一个团队的时候，当时自己还不知道如何绩效考核，往往根据公司模糊标准与个人感觉对团队成员进行打分。一次月度考核结束后，一位团队成员告诉我：不公平，他做事情都完成，却没有另外一位同事分数高。事后，我思考了一下，这位同事做事情很不错，但是疏于与我沟通，结果导致我打分偏低。因此，团队绩效考核，三四个维度即可，每个维度都要量化，不能量化的维度也要把动作量化出来。

　　第四步：相互竞争

　　竞争无处不在，不仅仅在公司产品之间，而且在团队内部，也必不可少。虽然团队成员对内部竞争有很大的抵触心理，但是，内部竞争是团队进步最大的动力，这一点我深表认同。团队内部竞争，促使团队内部成员相互比较，相互攀比，相互进步。

　　如何让团队内部相互竞争呢?有如下几招可以使用。

　　1、信息透明交流。

　　作为团队主管，一定让团队内部的信息进行透明，比如，你属下有几名业务，你需要将几名业务的绩效信息(提货业绩，开店业绩，促销信息，培训信息)动态告诉他们，比如每天公布一次。让团队内部成员无时无刻不感受到竞争的压力。

　　2、读书报告会

　　除了正常的竞争，也需要团队内部其他形式的竞争，这些竞争可以缓和团队内部正常的业绩竞争，平衡团队成员的心理竞争。比如，你可以用一本书作为奖励，如果哪一位在报告会表现突出，可以当场奖励。

　　第五步：心得交流

　　如果说内部竞争展现的是团队内部残酷的一面(黑脸)的话，那么心得交流展现的则是团队温情的一面(白脸)。心得交流的方式有很多种，可以采用一对一的方式，还可以采用座谈会的方式。

　　心得交流的内容需要包括以下几个方面：工作总结心得，下一步工作规划，遇到什么困难，需要提供什么协助等。这几个方面可以让内部员工有一个信息反馈的机制，而不是说自己将各种怨言与不满埋在心里，导致做事情无法按照正常心态去做，导致影响整个团队的绩效。

　　另外，对于团队内出现的不良现象，一定在第一时间给予制止，比如团队内部有人提交工作不及时，做的不到位的情况，利用座谈会一定将此现象扼杀到摇篮当中。

　　对于新人带团队，以上是作者个人的想法，有一些步骤区分的并不是很明显，而且有许多步骤可以交叉使用。另外，这些方法需要根据团队实际情况因人而异，因地制宜。

信息来源：牛津管理评论