1、沟通、沟通、还是沟通。员工需要听到来自你——公司最高层——的信息。领导者必须做好计划，定期提供有关问题的最新情况，比如销售、服务、收入、亏损、预测以及短期和长期计划等。

    信息必须清晰、乐观和扼要。如果领导者企业给信息裹上一层糖衣或是将某种情形的影响最小化，对于受众来说，他们会感到愤怒；而且事实上，比起他们一开始就直接收到负面信息，这种情况更加愤怒。

    同时，以一种压抑的方式发布令人难过的经济信息会给员工沉重的打击，而这又会导致员工的动力持续下降。然而，如果领导者在面临负面信息时诚实地把情况讲清楚，用现实而乐观的语言进行描述，士气就不一定会下降。关键在于要做一名头脑冷静、理智、善解人意和积极的领导者。

    2、沟通的频率取决于公司的类型和规模、以及所处行业和恶劣的经济形势对企业造成影响的程度。总的原则是要经常进行沟通，让员工保持冲劲，但也不要过了头。一般来说，每月一次发布最新消息是比较合适的。

    3、应该允许员工参加信息沟通会议。许多领导者不愿与员工打破界限，害怕失去控制。这种情况只有在动力下降、愤怒情绪高涨时才会出现，而这两种不利因素可以通过频繁和诚实的反馈降到最低。

    4、传递“坏”消息的最佳时机是就在它发生之前。领导应当留出时间，让员工提出问题或是表达他们的恐惧和担心，还要准备好别人可能冲着你吼叫甚至发出威胁，所有这些都是很现实的，也是在人们听到关于工作前景最坏消息时一种正常的反应。

    5、领导者需要分三个层次来传达坏的信息。首先，说些积极的事，以积极的陈述开始，那么信息传递出来就会柔和很多，更容易被对方接受。下一步，继续讲坏消息。告诉他们，你不得不减少亏损同，解雇一些人或是在某些项目上降低支出。停顿一下，等待你的话被对方听进去。第三步，声明你会怎样帮助那些被解雇的人。如果你不想做这些事情，那就要求他们完成手头的工作，收拾好自己的东西，然后在特定时间以前离开办公室。

信息来源：《创业邦》