日本企业的竞争力来自于其独特的人才观：胸无大志，国家栋梁。

    胸无大志，怎能成为国家栋梁？刚听到这个说法的时候，我也这么问。

    今天，有幸听到一位人力资源专家所做的解释。日本企业由10%的精英和90%的凡人组成；精英负责“说”，而凡人负责“做”。凡人不需要胸怀大志，只要踏踏实实地添砖加瓦，大厦就建成了；日本企业的成功就是由无数这样的凡人造就的，因此他们就是国家的栋梁。从企业扩展到社会，忠诚和服从逐渐成为了日本民族性格的一个部分，日本人习惯说“哈依”，基本就是这个道理。最后，这位人力资源专家补充说，日本人不可爱，但是这种凡人文化很可怕。

    专家的视角很独到，但我认为将人分为精英和凡人有点武断。其实，我们每个人既是精英也是凡人，或者说，10%的时候我们像精英一样思考，90%的时候我们像凡人一样行动；也可以说，那是10%的精英时刻，以及90%的凡人时光。

    就像孔夫子讲的君子与小人一样，这个世界上并不存在纯粹的君子，也没有完全的小人；君子和小人同时存在于我们的内心之中。当我们为陌生人施以援手之时，我们是君子；当我们为隔壁讨厌的同事暗中“使绊子”的时候，我们就是小人。

    我想日本人一定是想明白了这个道理，在10%的精英时刻，他是精英是领导，而在90%的凡人时光，他则属于凡人和随从。在考虑一件事情的策略和方法的时候，你就是精英；作为精英，你就要像丰田公司所倡导的那样，刨根问底地连续问5个“为什么”，问题的实质就会暴露无遗，自然你也就有了应对之道。而在把事情想明白之后，你就要转变角色，作为凡人尽心尽力地把握好每一个细节，不再瞻前顾后，不再挑三拣四，不再没完没了地问“为什么”。

    当然，很多时候，精英的旗帜总是由你的老板举着。比如老板吩咐你说，在1个月之内为公司招聘5位大客户销售经理，这时你老板的脑子里肯定是一副将你视作凡人的图画，期待着你没有任何借口地完成任务。发号施令是老板的权力，但是你的老板再强大，也无法完全剥夺你作为精英的那10%时刻。事实是，你的老板最多只能分享你10%精英时刻的一部分，5%归他，5%留给你自己。

    在5%的精英时刻，你的老板根据业务战略确定了今年的人才需求，但是金融危机凸显了大客户销售的重要性，于是你老板在请示他的老板之后，决定尽快招聘5位销售经理。既然这5%的责任已经由你的老板承担了，你就无需把它抢回来；除非你有更好的主意，或者你能够在5分钟之内清晰地阐明这项任务没必要或者不可能，否则你的职责就是完成任务。为了顺利履行你的职责，你需要立刻启动你剩余的5%精英时刻。你要根据你一直以来维系的招聘伙伴关系网，比如51job.com、开心网以及猎头公司什么的，根据这项工作的紧迫和关键程度，确定最优的招聘路径，并且估计可能出现的问题，事先准备几个预案。在一切准备停当之后，你就需要开始你90%的凡人时光，千山万水、千言万语地把5位销售经理招聘到位。

    有时，你的老板会让你措手不及。在这个故事中，你老板抛弃既定的招聘计划，要求你紧急招聘销售经理。你可以认为你老板将他5%的精英时刻当作凡人时光荒废了，但是你不能把自己的5%精英职责也顺手推卸掉，你要立刻从一团乱麻之中理出一个紧急招聘的头绪。

    有了一次措手不及的经验之后，你可能就需要检查一下你是否曾经浪费了你的10%精英时刻。作为招聘主管，你除了完成每年既定的招聘任务，你一定要善用你的精英时刻，主动而尽量全面地理解公司的业务及人力资源策略，并进行必要的资源储备，以应对临时出现的额外需求。

    在“重要性–紧迫性”矩阵中，“重要而不紧急”的象限就是留给你10%的精英时刻的，而“紧急而不重要”象限则会占用你的凡人时光。如果你经常放弃原本应该用于规划和储备的10%精英时刻，你可能就不得不陷入无穷无尽的90%凡人（烦人）时光。

    我们再回到前面关于日本人的故事。如果我对日本人的理解没错，他们其实是善待了自己10%精英时刻，然后心安理得地在90%凡人时光中卓有成效地工作。关键是“心安理得”，凡人时光才不烦人。

    10%精英时刻是开花之时，90%凡人时光则是结果之日。

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