既要做好向上管理，也要做好向下管理

    嘉宾：
    黄光敏   海通控股集团有限公司总经理
    林  燕   信盈集团有限公司人力资源总监
    陈文静   花旗银行（中国）有限公司  深圳深业支行行长
    李  琴   深圳市乐勤贸易有限公司总经理
    黄  萍   有园酒店总经理

    中国女性高管的人数正在不断增加。调查表明，70%以上的上市公司董事或高管都有女性身影。在中国的女性高管中，担任CEO一职的比例高达19%，远高于全球8%的平均水平，排名全球第二；女企业家约占全国企业家总数的20%。

    但很显然，与同样职位的男性相比，女性高管仍然是小众群体。而且，女性管理者职位越高，面对的人际关系问题也越大—与男性相比，有些女性高管更不受下属“待见”；付出同样的努力，获得同样的业绩，也未必能得到与男性同样的待遇。有人说，在这个男权社会里，女性高管只有靠能力和手段来服众，再凭借不断沟通来培养相互的信任。

    那么，女性高管如何做好向上管理和向下管理，如何搞定“男人帮”？
　　
    黄光敏：直率、务实、勤奋

    拉加德说过：21世纪有三大经济引擎，即三个“W”：第一是网络，第二是全球气候变化，第三就是女性。女性的加入增加了各种新的思维方式，增加了消费者的市场，无论在政府体系中还是在商业体系中，有更多女性应该被给予机会来发挥她们作为领导者的潜能。

    我是六七年前开始创业的，我的搭档是男性，比我小。目前我们共有三家公司，每家公司的业务领域都不同，在搭档的眼中，我是一个成熟稳重的人。在企业的目标确定后，能务实勤奋地推动目标的实现。有女人的精明，更有男人的大器，自己在管理中果断、干练，当然也很注重人性的一面，无论男性或是女性都互相认可，彼此尊重和信任。

    我的下属中男性居多，女性只占10%。不管是作为一个普通职业女性，还是作为企业高管，所有现代女性在生活和工作、现实和理想中所遇到过的矛盾和冲突我都经历过。我曾经在一家台湾上市公司工作，老板会因为我结婚后疑似怀孕而不跟我续签劳动合同，我在连续三个月业绩第一后果断离开，领导台湾打来电话要求续签，并加工资，我只跟他讲了一句：如果能选择，我宁愿选择让男人生孩子。现在面对我的女性同事，我会很理解他们的孕期，生产期和哺乳期。人性化的管理，让我赢得了员工的普遍拥戴。

    林燕：换位思考，懂得妥协

    女性高管有一定的共性，往往行动力、责任心、主动性、服务意识都比较强，想事情也比较周到。由于能做到高管位置的女性不多，因此女性会比男性更注重维护这个位置，可能同样一个工作，男性为之付出的时间和精力是85%，女性则会付出95%甚至更多。

    要在职场中搞定“男人帮”，站在上司或者下属的角度，换位思考很重要。对上司，首先要主动汇报工作。让上司发现工作中可能存在的问题，同时加强上下级之间的沟通，提高工作效率。其次，以执行力、效率为准则，出工作方案时最好做多一两份，努力赢得上级的信任和认可。另外，还要认真领会上司工作指令的重点，执行时不走偏。如果一时不能理解或不是很明白上司的指令重点，可适当复述一遍上司的话，请上司纠正，确保执行到位。有问题时主动承担责任也很重要，这也是一种魄力的体现。

    对男性下属，则要以尊重的心态充分授权，再对权力有效监督，给予他们施展个人能力的机会，多与他们沟通，听取他们对于一些工作的意见和建议，让他们感觉到被信任和认可。特别是在专业问题上，不要过多干涉，让男性下属充分展示他们的技能。另外，要注意维护他们的自尊心，让他们在执行你的工作指令时不用想到太多的面子问题。　

    另外，女性要懂得妥协。无论对方是男是女，你太强势和较真，受伤的都是自己。　

    陈文静：认真负责，关心员工

    在外资银行，企业文化和晋升机制都很透明，男性和女性机会完全均等。作为管理者，公司更看重你培养了多少人才，创造了多少业绩。在上司那里，我工作的责任心和敬业度很受认可，此外，还有对这项事业的经验、了解和执着坚持。目前我的直属上司全是男性，来自不同国家，他们都有15年以上的从业经验，他们从不同国家地区带来的理念和方法都很值得我学习。他们重视结果，需要我们作好本职工作，做好风险管理，为公司培养人才，那我只要按照他们的要求去努力配合就好了。

    我的下属中男性也很多，我跟他们的相处更像是大姐姐式教练。男员工需要在工作中给予他们信任、鼓励和认可，我很清楚他们的优点和缺点，跟他们见客户的时候，我会在客户面前不遗余力地赞扬他的长处；针对他们不足的地方，则要关起门来单独列事实来跟他做进一步的沟通，该批评时批评，前提是他必须自己意识到自己的问题。此外，在工作中适时感谢他、认可他，譬如他跟客户交流时，某个细节做得很好，我会在同事面前表扬他；他为团队做了某些事，我也会真诚感谢他的付出。

    当一个女性做到高级管理者时，要特别注重的就是关心员工，把每一个员工当做单独个体来了解和因才施“管”，只有这样，才能在这个职位上游刃有余。空降的女高管，尤其要注重这一点。

    李琴：让平凡男女共创不平凡的事业

    2006年，我从一个人、一瓶酒开始了自己的创业之路。现在，乐勤公司已经成为国内顶尖的进口葡萄酒运营商。对员工，我最看重的是人品和是否勤奋，从不以学历和性别作为考量标准。我们现在每年能做出三四百万业绩的销售冠军是个退体军人，来我们公司之前，他在一家房地产公司工作，每月只有1000多块钱的收入。到我们公司后，他半年没有出一单业务，我只是不断地鼓励他，一句抱怨的话都没有。去年，他的销售业绩突飞猛进，现在，他每月的个人收入已超过两万元。

    企业作为社会组织，就是让一群平凡的人做不平凡的事情。资质不一定很出众，没有很好的教育背景的人，可以通过给他较好的职业培训和发展通路，提升他的能力，激发他的工作热情，让平凡的人创造不平凡的业绩。也因此，员工会对企业有更高的忠诚度。

    乐勤是一家销售导向型的公司，我们的员工中男性多于女性，但我跟他们之间沟通没有任何障碍。我跟他们一起打篮球、打桌球，嘻嘻哈哈地打成了一片。我不喜欢别人叫我老板或者李总，让他们直接叫名字或英文名。或许是因为这个原因，我们公司里性别的概念比较淡，每个事业部都以业绩论英雄，所有的员工都用业绩来证明一切。作为乐勤的管理者，我的看法是管理的终极之善在于改变他人的生活，无论男女！
　　
    黄萍：优秀的人品和魄力

    刚开始工作时，我还是个能给人小鸟依人感觉的女孩子。多年的职场历练后，也有了强势的一面。可见，商业环境中，女人的强势是被逼出来的。当然，这种强势一定要建立在尊重别人、也受到别人尊重的基础上。这种被尊重感，源于长期在工作中建立起来的威信和威严，来自于自己优秀的专业能力，来自于良好的人品和魄力。这一点，与性别无关。

    做职业经理人，男性和女性做到同样位置，女性的确要比男性付出更多。尤其是做酒店的经理人，细心观察和认真领悟至关重要，在这一点上，女性有天然的优势。在接待客人的过程中，客户的姓名，喜欢吃什么、喝什么，只要他来一次，我都会用心记下来，等他再次光临酒店时，我就根据其个人的喜好主动提供给他们，这使我赢得了很多人的赞赏。但是在酒店这样的服务行业，许多事情仅管理者做到还不够，需要整个团队的共同努力，甚至成为团队成员共同的目标、形成共同的习惯。因此，在我们单位，我每天都是来得最早、走得最晚的一个，我把自己定位为这个集体的领路人或者支持者，处处以身作则，率先垂范。这样的努力和坚持，也使我赢得了员工的普遍尊重。在生活上，我也很关心员工，注重与他们顺畅的沟通，他们有任何困难和问题，都乐意跟我分享。我认为，你只要真正用心地对别人好，别人自然会对你好，这一点，同样与性别无关。

    有园酒店是一家拥有5星级服务与设施配备的4星级酒店，也是深圳市南山区唯一一家提供宽敞明亮的中庭供客户休息的酒店，客户在每层中庭可欣赏到不同的艺术品。酒店商务房房间面积都在32平米以上，宽敞的空间、温馨的配套让客人更有家的感觉。

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