就我所知，很多中小企业尤其是民营中小企业，是没有人力资源规划这种事物的。我们不能排除这样一种可能性：企业的领导人心中有这样一种规划，但那最多只是放在企业家的脑海中，并不曾落到纸面上。

    根据一些著名咨询公司的调查，结果显示，困绕中国企业的管理难题中，“如何有效地激励和留住人才”名列前茅。

    这个难题，对于中小企业来说，更是难题中的难题。

    即便是成功的中小企业，也时常会是这样一种状况：一个非常厉害的老板，带着一群经常被他称之为“驴”的“蠢笨”下属，老板谈单，下属做单，只要不是太差就可以交差了。强将手下多弱兵，这种特质企业，确实是很难走远的，更别说做大做强了。

    于是，这种企业便会陷入这样一种恶性循环：企业规模不大，难以高薪吸引人才；吸引不到人才，企业就难以做大做强，更加不可能开出好的待遇吸引人才；即便一不小心吸引到一个人才或一个人才苗子，也是留不住的。

    缺乏选才标准，没有育人方法，即便有人才也不知道怎么用，以上三种都出现了的情况下，人才当然是留不住的了——这样的企业，当然缺乏人才！

    在这种情况下，要打破这种循环，很多时候需要企业家主动出击。

    怎么主动出击呢？制定人力资源规划，明确人力资源建设路径，一旦认清了前路，便义无反顾地走下去。

    优秀的企业家或职业经理人，能够把庸才变成良才；劣等的企业家或者职业经理人，能够把良才变成庸才。为什么？他们之间的区别，只是在于用人理念，以及一套行之有效的人力资源规划罢了。

    根据IBM公司做的全球人力资源调研报告，有企业战略规划，做过人力资源规划的企业，与没有做过战略规划及人力资源规划的企业（管理层脑中有规划，但没有形成书面文件的也在此列），其差别是非常明显的。做过战略规划及人力资源规划的企业，横向比较来看，他们的人均产出更高，他们的人员流动率更低，他们的企业整体业绩更好，他们对员工的鼓励、表扬、培训、评估的方式更多，员工也更热爱公司。

    事实上，有没有人力资源规划，只是问题的表现罢了，其根本原因在于：如果一个企业不重视人才，或者仅仅是把“重视人才”、“以人为本”这类关键词挂在嘴上，他们是不可能真正重视人力资源建设的；相反，如果一个企业能建立人力资源规划体系，那么，这就说明他们在意识上已经把人力资源建设提到一个相当高的位置了，企业的整体业绩更好也是理所当然的事。

    人才，对于企业是如此之重要，怎么强调都不为过。

    根据国外的研究，客户的忠诚度每提高5%，企业的利润将会增加25%到85%；满意度极高顾客再次购买的意愿是满意度普通的顾客的6倍！

    既然客户的满意度与忠诚度如此重要，那么，如何才能提高客户的满意度与忠诚度呢？

    跟客户接触得最多最直接的，就是企业的员工。只有满意度高的员工，才有可能创造出满意度高的客户，最后才能创造出满意度高的股东。

    人力资源规划是如此重要，企业，还有什么理由不马上行动呢？

(采编: 钢之家资讯部 请勿转载 垂询电话:021-50583109)