一、工作管理
1对于被管理体现出乐于接纳
2示范细致的工作相关知识
3尊重并追随公司的政策
4对于被管理体现出乐于接纳
5示范细致的工作相关知识
6展现公司承诺
7确保工作环境的安全性
二、时间管理
1按时完成任务
2有条理地计划工作和相关活动
3有效管理时间并展示守时的作风
4尊重并追随公司的政策
三、以客为尊/品质
1提供立即、有效且个人化的服务
2认真对待客人的喜好和不满以找出并满足客人需求
3与他人和睦相处并以团队为核心来工作
4对他人的看法和态度展现同情心和理解
5保证达到专业、高品质超群的服务水准
6以无敌意、不自我防卫的心态接受批评
7有建设性地利用所馈意见
四、人际关系/团对精神
1稳定自我情绪并不让个人情绪影响工作
2容易建立良好关系
3帮助有困难的人
4对他人的观点体现宽容
5使用恰当的人际关系方式
五、行动导向
1精力充沛地追求既定目标
2乐观的态度
3自发
4对于勇于领先随时表现出激情驱动力和决心
5随时表现出自信
6对于自己的工作体现出负责的态度并为他人的安全随时着想
六、沟通
1表达意识到自己的强项和弱项并承认错误
2与团队的各个层面保持良好的关系
3鼓励团队中的沟通
4表达意识到自己的强项和弱项并承认错误
5与团队的各个层面保持良好的关系
6清楚表达意见
7聆听并将他人的感受的观点纳入考虑范围
七、正直
1在工作与生活中保持平衡并且不要负面地影响他人
2持有正确的道德观和价值观
3维持保密及坚持相关协议
4与不同文化背景的人保持良好的关系
5成为其他人行为的高标准的表率
八、适应力
1根据变化的环境来相应改变自己的观点和行为
2找出个人发展的需求
3在不确定时只有少量信息或指引的情况下能安心工作
4意识自己的强项和弱项
5接纳新的主意
6吸取新的信息
7在压力下保持稳定的表现
8寻找机会来改进自我
(采编: 钢之家资讯部 请勿转载 垂询电话:021-50583109)