许多企业在进行绩效指标设计时，出言必称“量化”。在这些企业看来，只有每项工作都有明确的量化标准才便于考核。

    事实上，将指标完全量化是不现实的，量化指标并不是绩效考核的最终目的，“量化”和“可衡量”只是确保考核实施的方法而已。

    一般来说，“量化”的指标多集中在业务部门领域，而职能部门工作只能通过转化指标来实现指标的“量化”，如：时间、数量、质量、成本等。

    而无法量化的工作通常要实现“可衡量”，主要通过设立明确的评价标准来实现。

    这类工作属于与人打交道的、服务性的、制度文本类等定性工作，通常无法用简单的量化来评价其内在质量。

    这时，可以通过对工作标准、工作产出进行明确描述和层级划分，让人们能区分出好坏优劣，使工作结果一目了然。

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