两年前，曾经有位网友问我一个问题： HR人员如何才能做到内外兼修?

　　当时只是简单的作答了一下，今天重新审视这个问题，又有了一些新的认识。我对内外兼修的理解是这样的。内外兼修实际上就是内炼成熟的心态，外炼精通的专业。

　　一.所谓内炼成熟的心态，就是指通过修炼达到性格的成熟稳重，保持积极乐观的心态。

　　1.做HR需要能洞察各种复杂的人际关系，对人敏感，能从各种复杂的人际关系中抽丝剥简。HR是一个管人的部门，常常会面临各种棘手人际关系问题，比如其他部门不配合工作，某个领导的亲戚经常违反公司制度等等，这些都需要HR具备高超的人际处理技巧。对于其他部门不配合人力资源部的工作，有可能是觉得人力资源部不能给其带来任何的帮助。因此对人力资源部不重视。

　　举个简单的例子，公司曾经有个非常重要的研发部门，其中一名高级工程师要离开公司，作为HR，通过观察发现，他最近一段时间与同部门的另外几个工程师走的很近，有时，看到他们似乎在交流什么私密的事情。这个时候HR就需要防范集体跳槽的可能性了。于是赶紧跟技术中心的副总反映此事，副总一点警觉都没有，不以为然，结果，没多久，又走了一位工程师。这才引起副总的高度警觉。其实HR也有做的不好的地方，为什么没有在第一个员工离职前就重视起来，并采取相应的措施呢?

　　2.HR还需要保持一颗积极乐观的心态。心灵的强大比任何都重要，作为HR可能承受角色定位的压力，比如老板把HR定位为执行层面，当作后勤服务人员。同时可能充当老板与员工之间的夹心饼干，这个时候，如果没有乐观的心态，很难在HR岗位上坚持下去的。

　　3.保持良好的职业素养。让员工，让业务部门体会到你是职业化的，比如在处理一些敏感的员工关系问题上，你能否展现自己的职业素养，公平公正地处理问题，让对方都感受到你的职业素质。

　　注意：内功的修炼需要一段时间去经历的，不可能一蹴而就的。

　　二.外炼精通的专业，就是在修炼超强的HR专业能力，比如人力资源的专业知识的掌握，理论与实践的结合。如何才能修炼到超强的专业能力呢?

　　1.系统的人力资源管理知识。不少HR是半路出家做的HR，对HR的知识掌握程度只是一知半解，因此，要想在HR路上走的更远，还需要系统的学习人力资源管理知识，将过去零碎的知识串连起来。学习的途径有很多，比如考人力资源管理师证、自学人力资源教材、网络学习等。

　　2.学会运用基本的人力资源工具。不少HR空学有满肚子的人力资源知识，问起会用多少工具时，半天答不出一句话来。我在中人网发了个帖子，号召大家分享一下各自熟悉的人力资源工具，数天下来，跟帖者寥寥无几，可见中国目前HR的人力资源工具掌握能力还是很弱的。
　　
    为什么这里强调人力资源工具的重要性，因为人力资源工具是解决人力资源问题的基础，工具都不清楚，解决问题的效果肯定是值得质疑的。

　　很多人觉得咨询公司做的成果专业，其实无非就是咨询公司运用了专业工具而已，咨询公司在咨询任何人力资源项目的时候，都会运用到多个工具。比如美世在做职位评估的时候，会运到IPE3工具，海氏有海氏评估法，在做敬业度调研时，翰威特有员工敬业模型。

　　你掌握工具的多少，其实决定了你人力资源的专业的高度有多少。当你能把各种人力资源工具熟练运用时，你的专业知识已经达到某种境界了。

　　3.在实战中积累经验，总结自己的一套思路。光有书本知识，光有工具还不够，因为书本知识是理论的，工具在不同的公司运用的效果也不同，只有在实践中去总结经验，那才是自己最宝贵的财富。比如招聘，我们可以通过实际的招聘经验去总结如何去做好一次招聘，如何更准确的选人，可能前期只是书本上学了点理论知识，只知道运用STAR去做招聘，但是不清楚在实践的运用中，如何才能让STAR发挥到最好的效果，或者STAR需要配合什么方法结合能做到更好，经过这种理论与实践的结合，自己会慢慢的悟出一些招聘的思路来。

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