如何处理面试者爽约----以我们公司为例

    从去年7月入职公司到现在，做了差不多快一年的招聘工作了，和其他HR 一样，在平时的招聘工作中也经常碰到应聘者“约而不见”的问题。刚开始的时候只是觉得是自己缺乏约人面试的经验，等积累一点经验后情况就会慢慢的好转。然而，随着时间的流逝，自己也积累了一些约人面试方面的经验，但应聘者“约而不见”的问题却并未有明显的改观。除了偶尔感慨应聘者的“言而无信”之外，我也在开始思考公司应聘者“约而不见”背后的真正原因。

    关于应聘者“约而不见”的原因分析，有很多老鸟已经作了鞭辟入里的分析。但是每一家公司的情况不同，导致应聘者约而不见”的原因也会有所差异。因此，今天我就以我们公司为例来分析导致应聘者“约而不见”的原因。

    原因一：受社会一些负面舆论的影响，公司未能建立起良好的雇主形象。

    虽然公司是世界500强，但是近年来关于公司方面的负面新闻却从未间断，一会是“血汗工厂”，一会又是“变相裁员”，这严重影响了公司的社会形象及雇主品牌。一些应聘者对公司缺乏足够的了解，因而对公司的看法难免有失偏颇。所以，在平时约人来面试的过程中，经常是在我们告知对方我们是XX公司时，态度好一点的还会礼貌地拒绝我们，一些态度恶劣的人甚至直接攻击我们公司，对于这样的应聘者我通常是马上挂断电话，因为我实在不想因为这样的人而生气。

    改善措施：虽然无法在短时期内改变社会对公司的一些误解，但我们可以在平时的工作中做得更好。作为公司对外窗口的HR，我们可以在约人面试的过程中用一些事实最好是一些案例以及公司对以前发生的的问题所采取的一些措施告知那些对公司存在偏见的应聘者，以此来消除他们心中的疑虑；同时在平时的对外工作中，我们也要注意一些细节，努力让自己的工作做得更加专业。

    原因二：应聘者要求将公司的一些相关信息以邮件形式发送至其邮箱再做答复，但我们难以做到。

    对于很多公司来说，将公司的一些相关信息以邮件形式发送至应聘者的邮箱是一件再简单不过的事了，一些公司甚至不用应聘这者要求，在电话通知其面试之前就已经将相关信息发送至应聘者的邮箱了。然而，就是这样一件很简单的事，在我们公司却难以做到。出于某种原因的考虑，公司对于资讯方面有着极为严格的管理规定，任何人都必须遵守。对此，我除了感叹其他什么也做不了。因此，当有应聘者提出这样的要求时，我就特别尴尬，但是还得给应聘者解释不能这样做的原因。多数应聘者会表示理解，但也有少数应聘者表示如果不那样做的话，后面面试的事就不谈了，对于这样的应聘者我也只能是可惜了。

    改善措施：公司的规定必须遵守，但并不意味着我们可以毫无作为。在约人面试的过程中，如果有应聘者提出了这样的要求，我们要耐心的向其解释不能这样做的原因，同时也要详细地回答其提出的问题，当时不能给予答复的，也要在约定的时间答复。

    原因三：应聘者事后发现面试地点太远，主动放弃。

    说实话，公司的地理位置确实有点偏远了，一些离公司较远的应聘者一听说公司的地址后马上就犹豫了，再加上公司整个面试流程下来差不多要一天，因此，一些距离公司较远的应聘者便打消了来公司面试的念头。

    改善措施：对于一些距离公司较远的应聘者，在约定面试时间之前我通常都会问他什么时间过来面试比较方便，并将公司的面试流程告诉他，让他自己决定是否来面试，同时也会告诉他如果不能约定的时间来面试可以提前告知我，我会跟他协商后再行约定面试时间，并会在面试的前一天电话与其确认是否能来面试。

    原因四：某些岗位的薪资竞争力不强。

    说到这个原因，确实让我很苦恼。前段时间公司在招电工，需求比较大而且还很急。因为公司大部分岗位的薪资还是比较有竞争力，所以我当时也想当然的认为电工的薪资应该没什么问题。但是当我把招聘信息发出去之后，我才发现我错了。做HR 的都知道，做电工这一行的人，技术比较好的人，现在年龄差不多30多岁了，很多人都已经结婚。对于结婚的人来说，最重要的是养家糊口，所以每个月能拿到手的现金才是他们最为关心的，至于像什么年终奖之类的东西不是很在乎。我在网上搜了十几份简历，一打电话过去，这些人也很直接，就问一个月能拿到手的有多少，我告诉他们我们公司的薪资政策，他们一听，说太少了，就你们公司的薪资，刚出来一两年的还差不多。就这样因为薪资的问题，很多我们觉得合适的人都没有来面试。一连十几个人都没有来面试，我开始着急了，向其他HR一打听，我们公司这个岗位的薪资确实有点偏低，但也没办法，人还得招不是，只好跟用人单位沟通，如实将这个岗位的市场行情告知他们，他们也理解，说既然公司的薪资制度是这样那就先招一些有基础的人进公司我们自己培养吧。经过我们部门的共同努力，终于将这一岗位所需人数全部招聘到位。

    改善措施：对于某些薪资竞争力不强的岗位，我当时采取的措施就是跟应聘者通过一些其他福利来弱化薪资方面的劣势，比如公司的年终奖还是比较丰厚的，对人一些应聘者来说这个诱惑力还是很大，在与应聘者沟通时，我会刻意强调我们公司的年终奖； 同时我也会将公司的一些晋升制度、培训制度告知对方让他们自己是否来面试； 此外在应聘者对象的选择上我会侧重选择那些具有一定技术基础且符合岗位的基本要求的新人，这样的应聘者更看重的是公司所能给予的发展空间，对于薪资方面的要求则不是那么迫切，而这一点公司基本上可以满足他们的要求。

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