今天的中国商业已从高速公路时代进入城市立交时代。原来在高速公路上很简单，谁速度快就跑在前面，现在的城市立交就不一样了，稍不留神，走错一条线就可能造成交通混乱，有时，即使你自己留神了，可是别人没留神，也会造成交通事故。所以，现在的商业群体呈现一家“独好”不现实，一定是“共好”的社会，这对企业生存发展提出了更高的要求。

　　好工厂在于好工人

　　第一次到国外的加工厂时，笔者被震撼了。那时笔者才发现，好工厂，真的不是设备好，而是得有好的蓝领工人。中国制造业的未来是什么？笔者觉得就是让中国蓝领工人也能像国外的工人一样，真正有发自内心的自豪感。

　　大家都说国外盖的教堂质量好，可是你没看看盖教堂的那群工人的气质和穿着也都是非常好的。因此，笔者说一个企业从本质上要想做好，企业老板一定要关注最基层的人，他们好了，企业才会好。老板多用一点时间在这群基层员工的身上，他们就会创造出奇迹和无限价值 。老板要跟基层员工待一待，你给他们10分钟时间，他就觉得有尊严。这样干出的活儿和被迫干出的活儿是完全不同的。

　　近年来，在中国的管理学上所倡导的逻辑是反的。所谓的管理学害了一批中国企业，早年大家都谈一本书《请给我结果》。这本书很热销，因为结果才能解决生存问题。许多企业也这样做了，但后来发现企业渐渐大了，为了结果而不择手段，乱七八糟的事也多了。这时怎么办？企业又开始赶紧抓制度建设，这时才发现行为的线比结果的线更重要。因此，大家做企业尤其是刚刚做企业时，一定要重过程，先从怎么想下手，然后再怎么干，最后再出什么结果，这才是正向管理逻辑，你的企业才会活得比较长久。

　　现在许多企业家觉得制造企业生存难，其实笔者觉得中国的制造企业一大半是被别人说死的，不是自己干死的。笔者开始做企业时就是在悖论中成长，刚开始做广告时，就有无数个广告公司去找笔者，说这个钱要这样花，那个钱要那么花，不花就不行。笔者这人逆反心理特别强。笔者没把钱投给广告公司，而是把钱直接花到顾客身上了，结果证明笔者今天活下去的很重要的一个原动力就是，笔者把钱花在该花的人身上，且每一分钱都是有回报的。

　　在中国，做企业尤其是中小型企业，千万不能抱着侥幸的赌徒心理，我就这几百万元，先拍给广告商，没准就火了。笔者觉得大部分的可能不是火了，而是离死不远了。

　　员工微笑的力量

　　许多企业都要求员工提供五星级的服务，笔者觉得老板在提出这个要求的时候，能不能先看一下，自己的员工都生活在什么状态？你让一群住在招待所的人拿出五星级的服务来，这本身就不现实。如果你真的要做，你就先想办法让你的员工“高级”起来，这就是笔者常讲的氛围管理。

　　如果你没有能力让员工都住五星级酒店，那么你就不如把企业变成五星级酒店。笔者尝试了很多年，想告诉大家，依靠氛围，普通员工也可以变得高雅的。

　　人们对氛围的敬意，永远比你的一句话管用。为了实现这一点，依文招了公司内部的管家，一年365天，公司的垃圾箱上都有鲜花摆着，那是一种让人肃然起敬的氛围。365天公司有早餐，有下午茶。第一次推下午茶过去时，依文的员工诚惶诚恐，不知道出什么事儿了，笔者让他们喝，他们也不喝。这大概是10年前的事，假如一件事儿可以坚持10年，每一个员工就会从容面对这些。今天员工都特意把自己打扮得更优雅一些，然后看到一张张笑脸，其实这些方法比把企业员工拉去五星级酒店好多了。

　　钱花在两种人身上是最值的，一个是员工的身上，一个是客人的身上。管理者要明白，别跟员工计较，一盘水果没有多少的，但时间久了，你就会发现，在生命大的循环和交换里，其实你永远是那个拿大头的。

　　这十几年，笔者做的一件固定的事就是每一个员工走了，笔者都要知道。员工来，笔者很多不知道，但是，每一个员工走，笔者都要知道，因为他会跟你说真话。企业家别自以为是，事实上，许多企业家连听真话的机会都很少。

　　看看一个企业能走多远、走多久？笔者觉得最好的答案就在企业员工的笑容和眼神了，如果他们的笑容比你还坚定，如果他们的眼神比你还真诚，那你就成功了。

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