古语有云。攻心为上。人是情感细腻的动物，与人交往，最重要的是交心。那么，怎样快速赢得人心呢。《如何赢得人心》这本书，从社会心理学和人际关系心理学的角度，提供了一些实用技巧。

    第一，自我暴露原则，恰如其分地暴露自己可任意快速缩短心理距离。有些人不愿意向别人透露自己真实的信息，唯恐暴露出缺点，会有损形象。但心理学原理却告诉我们，恰如其分地暴露自己，不仅不会损坏形象，还能快速地缩短彼此的心理距离，使你更容易被人接受和喜欢。随着我们对一个人的信任感越来越高，我们也会越来越多地暴露自我，同时也希望对方这么做。

    但如何把自我的信息恰如其分地传递给他人？这里面也有技巧可循。首先，信息要真实，这个自不必多说。其次，要遵循自我暴露中的“相互性原则”，即暴露与对方相当最容易产生好感。自己暴露过多，容易给对方带来压力感，对方可能采取防卫态度：而自己暴露过少，则显得缺乏诚意。

    另外，按照自我暴露程度由低到高的四个层次——情绪爱好方面，比如饮食习惯：态度方面，例如对他人的看法，对时事的评价：自我概念和人际关系情况，例如自己的情绪，和家人的关系；个人隐私方面——要循序渐进，不应过于突兀。例如，过早地谈及个人隐私，对方会认为你不稳重，反而敬而远之。此外，暴露自我信息还需分场合，以及注意性别差异。

    第二，增减原则，从否定到肯定使你赢得人心　人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞赏不断增加的人，而不喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞赏不断减少的人。这就是心理学的“增减原则”。

    有这样一件有趣的事，一群蹦跳打闹的小孩子，吵得附近居民无法清静。他们想尽办法来遏制这群小孩儿，却都无功而返。直到有一个人想了这么一个办法：他让这群小孩使劲儿吵，吵得最大声的那个，奖励一把玩具手枪。第二天，还让他们吵，但吵得最大声的奖励是棒棒糖。第三天，奖品则变成了花生米。结果小孩们不高兴了：只给这点儿奖励，谁还吵，于是纷纷散去。

    从心理学上来说，每个人喜欢的是喜欢自己的人，厌恶的是厌恶自己的人。动态地来说，喜欢的是对自己的喜欢水平不断增加的人，厌恶的是对自己喜欢水平不断减少的人。因此，配偶或家人给予的关怀，更多的是从肯定到肯定的类型，使得有些人习惯甚至麻木。但对于那些来自他人的从否定到肯定的关怀，却显得很美妙。

    具体怎么做？首先要避开从肯定到否定的雷区。一个初入职场的新人，要避免做作，比如演戏假扮勤奋，但相处久了却原形毕露，让人留下此人虚伪的印象。其次，要“从否定到肯定”的递进。例如，把基点拉低，从无伤尊严的小毛病说起，再恰如其分地表扬。另外，可以保存自己的部分赞扬，慢慢展现。

    第三，淬火效应。适时冷却，以防过犹不及，我们都知道，烧红的模具放入冷却剂中处理一下，出来的工件性能更好更稳定，这便叫淬火。这同样是人际交往中的一门艺术。适当留点空间进行暂时的“冷却”，要远胜于穷追猛打。发生矛盾时对方十分火大，冷静的你该如何来“淬火”呢？

    首先，当对方站着叫嚣时，可以给他让座，这个小举动，绝对有利于冷却他的怒气，即使他嘴上不说。另外，不要理会对方那些与主题无关的指责，更不要对他说一些无用的绝情话。最后，切莫翻旧账，这点尤其重要。

    但冷归冷，千万不要冷太久。其实争吵后双方都会或多或少地认识到自己的过错，只是碍于面子，难以启齿。但若双方谁也不肯主动，那只会冷到无可挽回。

    淬火效应也是追求异性的攻心战之一。例如，男孩追求女孩，一连15天都给她送了花，然后两天不送，第18天又去送。后来女孩成了男孩的新娘，男孩便坦承，适时冷却反而会加深彼此印象，更有利于下一个行动的开展，也是在给女孩思考空间。不过这种思考可不能持续太久。

    当然，在这些小技巧的背后，要长期赢得人心，还是要靠热情、真诚、平等待人。您在拥有这些素质的基础上，恰当运用一些心理法则，就能快速俘获陌生人的心灵。

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