前两天上一个培训课，老师说，人力资源是高危职业啊。昨天晚上，在电视新闻看到，某电子厂百名工人求解雇，围困中层主管，也就是人力资源部长，被工人围困在二楼办公室几天，最后就地取材，拿电脑数据线当绳子才逃离。工人为何如此，是因为工厂无限期放假，社保照买，但工人想拿赔偿金离职不行，想找新工作更不行。而最直接面对员工的愤怒，面对员工的需求而无能为力的，就是人力资源了，呵。想想，还真是高危职业哪。

    人力资源最重要的工作，或者作用，其实就是平衡，平衡老板与员工之间，部门之间的利益矛盾。

    人都具有趋利性。在老板看来，公司要发展，企业要壮大，降低一切可以降低的成本是必要且理所当然的，其中最常讲的，就是人工成本。而员工进入一个企业后，当他发现上升通道过窄，生活质量没有提高甚至下降时，他或者不思进取，得过且过地混着，或者离职跳槽，寻找出路。部门之间，则更重自己部门的工作要别人来配合，要获得所需的资源，却很少真正想到服务，想到协作。而作为一名夹在两者之间的HR，如何平衡这些矛盾之间的博弈，也是一门相当不好把握的艺术。

    而对于HR如何做好平衡工作，我也还是学得很少，还在迷惑和摸索。因为有太多夹心饼的事情和状态发生，甚至连自己都已经开始有点麻木了。不过能够多少缓和下利益矛盾的方法，还是有一些。

    人性化管理。

    惩罚扣钱的政策，是万万使不得了，改罚为奖，还是比较好的概念，让大家好像也有个奔头。特别现在90后一代，更加强调自由，强调个性化，更需要被肯定。建立多一些的奖项，给予部门固定的奖金作为平时奖励员工用，花费的其实并不多，但确实可以在一定程度上激励员工。

    强化学习培训。

    比如员工培训制度中，有一项要求每个员工每个年度要通过各种方式取得学习积分80分以上，则该项绩效得分满分。而在此基础上，学习积分最高的前10名员工，将获得额外的奖励，也就是奖金啦，这样多少能拉动大家争胜，争利的心态，在这方面利用这一点也无不可。而取得学习积分的方式，有参加外部培训及获得证书的方式，也有参加公司组织的文化沙龙，在内刊发表文章，提出合理化建议等方式，多方面多形式结合，让大家也较有学习的动力和方式。

    改善员工福利。

    公司的工资算不上行业中比较高的，但是，员工宿舍，员工健身房，下午茶，生日会，节日礼品，年度旅游，亲子活动等等的关怀性福利，却加强了员工的归属感。而通过各种活动，也能加强员工之间的沟通交流，增强凝聚力。

    至于绩效考核，不是说不行，只是，得慎重。在现状下，绩效考核要用得好，用得有效果，并不简单，如果已经行之几年，且有一定效果了，那么将企业效益与员工绩效考核做挂钩，还是能够在一定程度上获得双赢的。

    而这些方法，当然，得发挥下HR的聪明才智，尽量做得效果好一些，形式多样些，却花的钱少一些。毕竟，还是脱离不了利益两字，呵呵。不过，企业与员工，两者又是和谐统一的、相互依存的鱼水关系。公司和老板需要忠诚、有能力的员工，才能生存和发展，业务才能进行；而员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智，实现自己的价值和理想。或许，真正有了双赢的意识，有了双赢的做法，才能真正平衡一些。

(采编: 钢之家资讯部 请勿转载 垂询电话:021-50583109)