开课时间： 2013年09月12日
结束时间： 2013年09月13日
课程时长： 16小时
市场价格： ￥3,980.00
开课地点： 中国 北京
课程类别： 综合管理
培训对象仅限企业董事长、股东、总经理 课程目的让公司董事长、股东、职业经理人、总经理、家族接班人清晰本企业所处的发展阶段以及未来阶段，选择好公司组织发展路径与升级路径。 解决问题 课程大纲第一讲：公司升级：中国企业发展的四个阶段
第二讲：体系管理：总经理负责制执行与考核体系
第三讲：公司沟通：建立组织目标导向的全员职业化沟通体系
第四讲：客户沟通：建立客户价值导向的全员服务体系
第五讲：核心软实力：企业家的职业素养修炼 课程详情
一、课程背景：
作为老板： 如何有效监控公司的战略实施？如何有效监控年度目标的有效完成？如何做到授权又放心？如何建立总经理负责制执行与考核体系？如何建立公司的风险预防体系？是否该引入空降兵？如何引入空降兵？如何和谐老员工与空降兵的“对抗”？公司的“老功臣”该怎么办？
作为股东： 如何协调好股东之间的关系与利益？如何在公司的战略与管理层面发挥作用？
作为总经理：如何在董事会的领导下达成组织目标？如何高效监管部门之间的职能管理？如何发挥自己的主观能动性？如何有效履行自己的权利？如何吸引并留住核心员工？如何与部属建立良好的组织沟通？
二、课程收益：
让公司董事长、股东、职业经理人、总经理、家族接班人清晰本企业所处的发展阶段以及未来阶段，选择好公司组织发展路径与升级路径。
学习并清晰成熟的企业管控，在本企业有效引入并为公司的监管发展与路径升级做到科学有据、心中有数。
学习并清晰全员职业化的要求、内容以及具体做法，以达成公司组织目标为导向，把控全员职业化思维与行为模式体系与升级路径。
学习并升华“客户价值导向”的服务理念，本着“客户不要解释要效果”的客户效果思维理念，掌握建立“帮助客户解决问题、满足客户的效果需求”的客户价值保障体系的核心内容。
清晰并顿悟企业家与企业发展升级路径，探索企业家心灵与灵魂的自我救犊，实现从商人到企业家的蜕变，丰富内心世界，在身心灵各方面融入当今主流社会阶层。
三、课程内容：
第一讲：公司升级：中国企业发展的四个阶段
公司组织发展与升级路径：从个人企业到社会化企业的升级。
从亲信管控到职能管控；从早令夕改到形成决策机制；从人才的内部培养到内外并举；从人治逐步走到公司治理结构；从监管统管到管运分离；从亲力亲为到精神领袖；从做生意到做企业；企业家从向外求到向内求。
第一节：老板+自己（或股东）阶段
第二节：老板+能人阶段
第三节：老板+职能管理阶段
第四节：老板+系统管理阶段
第二讲：体系管理：总经理负责制执行与考核体系
公司监管发展与升级路径：建立董事会领导下的CEO负责制运营模式。
核心内容：建立组织职能体系：目标导向的授权与责任合二为一体系；市场导向的内部客户管理体系。建立计划与预算职能体系：计划形成与制定体系；预算形成与编制体系；计划下达体系；计划PDCA。上下监控职能体系：十项资源（人财物产供销技术信息时间关系）监控；会议管控；目标管控；计划管控；心态管控；异议管控；能力升级管控。建立理念导向的人力资源基础保障体系：专业人做专业事；招聘、招聘，先招后聘；薪酬体系决定人才层级；导入团队升级层级考核指标；以人为本就是从员工的需求角度出发；将劳资矛盾化解为工作认知矛盾。
第一节：管理基础：组织体系的建立健全
第二节：管理执行：计划体系的建立健全
第三节：管理效率：监控体系的建立健全
第四节：管理文化：人力资源体系的建立健全
第三讲：公司沟通：建立组织目标导向的全员职业化沟通体系
公司内部沟通与升级路径：建立职业化思维与行为模式。
核心内容：目标不变方法变；组织利益优先；升华职场职业理念。
第一节：思维：对待工作用结果思维
第二节：目标：目标不变方法变
第三节：上级：领导是任务的仆人
第四节：下级：绝对服从是职场常识
第五节：沟通：沟通的效果是由听着决定的
第六节：责任：站在公司的系统责任高度履行好岗位责任
第七节：组织：组织利益优先
第八节：能力：专业能力+概念能力+平台能力
第四讲：客户沟通：建立客户价值导向的全员服务体系
客户价值满足与升级路径：建立“帮助客户解决问题、满足客户的效果需求”的客户价值保障体系。
核心内容：客户不要产品与服务，而是需要产品与服务带来的效果；企业不是产品与服务的提供商，而是客户效果的最终满足者。
第一节：企业定位：客户需要效果而非产品和服务
第二节：商业诚信：诚信有客户的感觉决定
第三节：客户价值：人本价值构建企业核心软实力
第四节：客户效果：营销是为售后服务而服务的
第五节：客户思维：“上帝”的思维特点与商业诉求
第六节：客户投诉：客户投诉问题更投诉心情
第七节：企业之魂：用心服务成就客户更成就企业
第五讲：核心软实力：企业家的职业素养修炼
企业家与企业发展与升级路径：从商人到企业家的蜕变。
核心内容：从人性角度读懂历史的过去和未来；从角色认知角度与政府有效互动；从情感认知角度和谐好家庭关系；从客户认知角度顺应市场；从员工需求角度和谐劳资关系；从自然界的智慧读懂人生。
第一节：企业家与传统文化素养
第二节：企业家与政府相处素养
第三节：企业家与家人相处素养
第四节：企业家与市场相处素养
第五节：企业家与员工相处素养
第六节：企业家与自己相处素养
四、讲师简介：
《高绩效人士的十个共识》作者 （2010年由新华出版社出版）；
《客户不要解释要效果》 作者 （2012年由新华出版社出版）；
LDE、LDC版权课程创始人； 东湖企业培训论坛总策划；
北京理工大学MBA百名讲师； 中国讲师评价联盟评审专家；
清华大学总裁班特邀讲师； 《职业指南频道•每周龙言》特聘讲师。
彭龙老师研发并主讲的课程主要有：《商业素养：全员服务的商业力量》、《职场素养：全员职业化的组织力量》以及《总经理负责制执行与考核体系》。其中前两个课程授课方式均为全程封闭体验式教学。
彭龙老师先后在国家食品药品监督管理局、中国兵器工业集团、中美合资润海投资有限公司任职，并有十余年老板经历。
五、课程基本信息：
课程对象：仅限企业董事长、股东、总经理
联 系 人：秦彬 010-51241583 15901173865
公司传真：010-83127568
课程时长：16小时/两天一夜
收费：3980元/人（买一送二，本价格为首次听课客户的体验价）、食宿自理。
承诺：授课完成后，凡对课程不满意提出退款的学员，我司无条件、无理由全额退款）
六、参课方式：加盖公章后传真回至：010-83127568
(采编: 钢之家资讯部 请勿转载 垂询电话:021--50583109)