角色

功能

具体表现

战略伙伴

人力战略与公司战略步调一致；

整体HR战略责任和业务伙伴；

组织、领导能力及企业文化；

1. 人力资源规划与业务发展需要保持一致；

2. 满足服务的业务部门全面人力事务需求

3. 倡导和重塑企业文化，保证健康的氛围（环境/员工关系/公共关系）；

变革推动者

持续提升公司绩效（高效且成本降低）；

系统解决方案；

知识管理；

1.了解业务目标，提供并支持变革前沿的观念

2.改善公司组织结构，适应业务变化需求；

3.提出有关政策、流程、产品和信息解决方案并推行，帮助各层级达成目标；

4. 与世界级的专家/供应商/顾问联系，获取、建立和分享内外部的知识；

员工代言人

确保员工被公平对待；

员工/团队的成长；

1.倾听员工心声，及时、有效回应员工诉求；

2.了解并关注雇员的兴趣和顾虑，帮助员工成长；

3.平衡雇员需求与业务发展，提供开诚布公的沟通；

管理/服务专家

提供满足企业/员工所需的服务

1.使员工能通过简便、公开的途径得到人力资源服务；

2.建立适当的基础机构提供服务/信息；

3.日常事务支持（常规及例外管理）并保持服务水平；

生命周期

特点

症状

解决方案

创业期

1．规模较小,组织结构简单,企业目标是生存与发展；

2．集权式管理为其主要管理方式；

3．企业里“以一当十”“一人多职”现象普遍

4．对企业外部人才缺乏应有的吸引力；

“传染病”

预防为主治疗为辅，以拓疆扩地为先导，内部分工灵活机动，培养人人都是多面手，自我磨合自然分工，“耐得住寂寞”

；（人治途径）

成长期

1．企业规模扩大,员工数量增加，高速发展；

2．对资金的需求仍较大,其内部现金存量不高；

3．管理和决策方面,以集权化的管理方式为主；

4．企业目标如何能够使企业快速、稳定、可持续地发展下去；

“营养不良”

摄取各类食物补充维生素、人体所需矿物质及微量元素，同时加强锻炼强身健体。管理方式和组织构架重新进行调整,制定一系列规范的制度，同时对内加强企业文化的渗透对外加强品牌的宣传树立自身形象。（法制途径）

成熟期

1．企业目标巩固和提高企业取得的地位和成绩；

2．企业治理过程制度化,决策程序规范化，具有较完备的领导机制和组织结构；

3．管理由集权式转变为授权式或分权式管理；

4．企业发展相对稳定,较强的市场竞争优势,企业树立良好的形象；

“官僚病”

人浮于事，反应决策慢，规范管理，制定SOP流程化管理，引入信息化手段（ERPOA等），提高效率，岗位职责明确分工合理。（文化治理）

衰退期

1．企业生产缩减,市场占有率下降；

2．内部核心人才流失严重,一般人员严重过剩；

3．制度缺乏有效执行，官僚风气浓厚人浮于事；

4．人员能动性降低, 思想保守,组织缺乏积极的开拓创新的活力；

“绝症”

向左是衰亡或向右选择是蜕变，好钢使在刀刃上，开源节流、挖潜增效控制成本，必要时断臂以保命；