亲爱的安妮：我读了您几周前的一篇文章，里面谈到了如何判断公司管理人员是否在考虑跳槽，但如果是员工打算辞职，会表现出哪些迹象呢?最近，我手下一名最得力的员工不再像以前那样充满热情。他还缺勤过几次，甚至错过了客户的截止日期，这可不是他的风格。我曾尝试跟他沟通，看他是否出了什么问题，希望做些什么来帮助他，可结果毫无用处。我并没有太多担任团队领导者的经验，所以，我接下来该怎么办?请您给我一些建议。——CIC

    亲爱的CIC：不是只有你一个人担心失去自己的明星员工。据美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)上周公布，6月份约有200万人辞职，而且随着经济稳步好转，这个数字还会继续增加。不过，全球人力资源公司罗致恒富(Robert Half International)高级执行董事保罗•麦克唐纳德说：“打算辞职的员工多多少少都会表现出一点迹象。雇主们告诉我们，有员工准备辞职的时候，他们通常会表现出五种迹象。”

    很不幸的是，你已经发现了其中的三种：热情减退，工作积极性下降;更频繁的缺勤;失误突然增加，比如错过截止日期等。

    当然了，这些情况或许都跟跳槽无关(比如员工不想让你知道的私人问题)，可另外两个呢?麦克唐纳德说道：“留意员工与上司之间的互动频率是否在降低，就好像他在故意躲着你一样。另外一个警告信号是上班时的穿着比以往更加正式，”因为这通常意味着“参加面试”。

    如果你的团队成员在18至34岁之间，他们可能就在你的眼皮底下找工作。罗致恒富Accountemps部门最近一项调查显示，约有一半(48%)的千禧一代称，对于在办公室里找工作，接听招聘人员或潜在雇主的电话，或者修改自己的履历，他们从来不会感到良心不安，他们可不愿意等回家后再来做这些事。

    麦克唐纳德发现：“有趣的是，年龄越大的人，越不愿意利用公司资源求职。”他表示，35至44岁和45至54岁这两个年龄段的人表示将在工作期间求职的分别仅有13%和9%。而且他还说：“你必须理解，年轻的员工缺少足够的经验，他们不知道哪些做法是恰当的，或者他们的行为会造成怎样的负面影响。而且，他们普遍对雇主缺乏忠诚。”

    那么，如何留住自己的明星员工呢?虽然你已经尝试过询问他是否面临什么难题，但麦克唐纳德还是建议你再试一次。他认为：“留住优秀员工是管理者最重要的职责。其中很大一部分在于沟通，尤其是找出哪些措施可以激励员工，调动其积极性。比如升职，或许是弹性工作时间，也可能是将这名员工调任到公司其他部门，以扩大员工的知识面，令其始终面临挑战。”

    当你面临这种局面的时候，要尽量弄清员工对个人职业的长远看法。一旦优秀员工觉得自己被困在当前的职务当中，看不到未来向好的方向，他们往往会变得焦躁不安，所以麦克唐纳德建议：“讨论一下在你看来，这名员工未来在你的领域或在整个公司内会有什么样的机会。”

    麦克唐纳德表示，如果你能养成习惯，经常与最重视的员工进行类似的对话，将来也就没有什么理由担心他们打算跳槽了。

    他说：“身为管理者，我们把大多数时间都用于解决问题，比如表现不佳的员工，或者完成我们自己的工作。管理者往往想不到预留时间给优秀员工，事后却追悔莫及。把优秀员工放在首位，然后是我们自己的本职工作，最后才是问题员工，这样的顺序安排更加有效。”虽然说起来容易做起来难，但总比好员工出了问题之后再去挽留他们要容易一些，所以这条建议值得尝试。

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