对求职者来说，“金九银十”是求职旺季。九月和十月，毕业生迎来找工作的又一波小高潮，社会人员也多选在此时跳槽，从而汇集成年度人才招聘的一个高峰季节。调查显示，25.8%的职场人表示已经完成了跳槽。还有三成职场人表示自己有所行动，但尚未进行跳槽。仅有8.7%的职场人明确表示压根没有跳槽的打算。

　　面对“求职季”衍生出新一轮“跳槽潮”，企业HR将如何应对？

　　哪些行业员工易跳槽？

　　说起跳槽，个人因素影响占据很大一部分。但如果某个行业的跳槽率明显高于其他行业，那么就和行业的特点有关了。有的行业离职率极低，但有的行业离职率却居高不下。另外，行业特点的不同，也间接推动了行业间人才流动的趋势。

　　日前，国内一家知名职场社交媒体推出了“人才跳槽10大高危行业报告”，报告显示，在IT业中，团购、软件开发以及互联网的跳槽率分别高达37.7%、31.1%、28.6%;房地产和零售业的销售员跳槽率分别为33.8%、16.9%;汽车服务和餐饮服务的跳槽率分别为19.2%和21.4%。

　　IT行业的跳槽频繁是因为很多互联网技术人员长时间在做同一样技术，容易厌倦，需要换个环境，而且IT行业被誉为“十大高压行业”，行业发展速度快，导致工作压力过大，处于一线的程序员时常加班；销售行业员工是否跳槽一般取决于其销售产品的市场竞争力、承受的压力以及获得的薪酬是否与自身需求吻合；餐饮服务业的跳槽则是根据季节性决定的，很多从业人员需要放假回家，休完假后就要重新找工作。

　　除此之外，人员流动和国家经济形势和经济政策也有一定关系。从产业结构来说，第一、二产业从业人员比例减少，更多人员流向第三产业。而随着国家的宏观调控，近期楼市的不景气以及房产新政策“国五条”的出台，也让房地产行业的人才流动比率居高不下。

　　从总体来讲，除了各个行业的特点外，薪资水平和发展空间也是影响员工跳槽的重大原因。

　　如何防止员工跳槽？

　　员工离职给企业造成的影响，不仅仅是会给其他员工带来额外工作量，一份最新调查显示，32%的企业表示最重要的影响是造成客户的流失，同时32%的企业认为运营成本的增加是最重要的影响。而与其他行业相比，酒店管理业对员工离职造成的服务水准下降担忧比例最高，为37%.25%的信息技术企业认为会造成新产品/服务的延迟推出，比较其他行业更为明显。

　　这些行业的人才流动量大，除掉行业固有特征外，也和行业普遍的员工培训和管理方式有关。一般来说，工作压力大的行业跳槽情况比较严重。对于压力较大的职位，员工往往会对待遇方面要求较高。需要指出的是，这里的待遇未必是指薪酬，同时也包括人性化的管理方式、系统化的培训、和良好的晋升空间等。

　　针对此，企业应当根据行业的不同特征，采取不同的措施，才能减少员工的跳槽。以IT业为例，就薪资水平来说并不算低，但员工要求也并不止这些。IT行业发展速度快，竞争压力也较大，企业如果经常组织人员培训，让员工不断学习，接触新东西，增强员工的竞争力，对于减少离职率就会有不错的效果。

　　除掉各行业的不同特征外，通常减少离职采用率最高的三项措施依次是：加强企业文化认同感、提高薪酬竞争力、职业生涯规划。这些措施能直接增加职位的吸引力，也能给求职者一个明确追求的目标，对于减少离职也有很好的效果。

　　但是对领导层及管理层而言，最有效的保留措施是发展领导力。69.7%的受访企业认为该措施能有效挽留领导层，67.6%的受访企业认为该措施对稳定管理层效果明显，这包括扩大其团队、增加业务管辖权、令职务丰富化和多样化。

　　目前一些行业内的标杆企业很重视这种留人方式。标杆企业的规模及业务多元化程度，可以为管理层和领导层提供更大的发展空间，因此当他们想寻求新的挑战时，企业马上在内部创造机会，让这些核心人才不必通过跳槽去尝新，从实施效果来看，这种方式确实降低了中高级管理人员的流动。

　　综上所述，只有企业针对行业以及职位特征，采取相关的措施，才能从根本上降低离职率，从而促进企业更快更稳地发展。

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