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客户服务 | |||
发布日期 | 2011-05-12 08:35:01 | 工作地点 | 上海 |
招聘人数 | 20 | 工作年限 | |
薪水范围 | 2-3万 | 性别 | 不限 |
学 历 | 大专 | 年龄 | 不限 |
一、岗位职责
1、做好在线客户服务工作,为交易会员提供专业、主动、热情、满意、周到的服务;
2、做好客户投诉和接待工作,及时反馈会员、客户的意见和建议;
3、认真贯彻执行西本新干线平台交易管理规定和实施细则;
4、做好所负责相关市场的商品信息采编工作;
5、完成部门交办的其它各项工作。
二、任职要求
1、冶金、金属材料、轧钢、经济管理、市场营销等专业,熟悉冶金、炉料市场,大专以上学历(特别优秀且适合本岗位工作者可适当放宽学历要求);
2、有一年以上钢铁相关行业工作经验;
3、形象气质佳,性格开朗,善于与人沟通和交流;
4、熟悉互联网,有一定的文字功底和编辑能力;
5、具有冶金、煤炭(焦炭)、水泥行业从业经历的优先录用;
6、工作地点:上海。
三、薪资待遇
1、根据个人情况面议,保留底薪的情况下,客服人员按照服务会员、客户的实际业绩提成;
2、根据录用后的表现,定期提供培训、学习以及职位提升的机会。
公司性质 | 民营/私营企业/非上市公司 | 企业类型 | 其它 | 公司规模 | 少于50人 |
西本新干线股份有限公司(简称“西本”),是支持及组织钢铁等大宗商品进行交易的现代化网络电子商务平台。
西本以其品牌、技术、管理、创新、人才诸方面的综合优势,确立了其在产业IT界的杰出地位。西本公司是中国钢铁营销十强企业,在全国钢铁流通企业中排名前5位,在上海市排名中位列三甲。 2004年西本位列民营企业500强第112名,2007年被中华人民共和国人事部评选为全国物流行业劳动模范,被上海市人民政府评为“劳模集体”,2003-2008年连续三届被上海市人民政府评定为“文明单位”。此外,西本公司还是中国物流与采购联合会副会长单位,钢铁物流专业委员会主任单位,“中国生产资料流通改革开放30年杰出企业”。
西本新干线平台上交易的商品,有着严格的质量保证和认定程序。2001年,西本率先制定了“西本新干线钢材指数”这一钢铁现货基准价格,广为业内参考。西本新干线会员交易指导价交易商品实行“优质品源产地认定体系”,已认定厂家包括了宝钢、永钢、莱钢、酒钢等数十个国内大型企业,产地范围覆盖全国,确保交易商品品质指标均达到或优于国家标准,赢得终端用户及国家重大建设项目广泛认可。
通过西本新干线平台采购钢材等大宗生产资料的终端用户,服务项目类型涵盖市政、商务及住宅楼宇、交通设施(地铁、高架、桥梁、港口、机场等)等各类工程,服务项目区域覆盖上海、北京、天津、四川、重庆、安徽、江苏、浙江、福建、广东、山东、河南、河北、江西、辽宁和陕西,交易及服务范围遍及全国,并与用户建立了长期稳定的战略合作关系,业已成为钢铁等大宗生产资料采购及定价参考的重要平台。
西本新干线交易平台全部应用技术均系自主开发,公司研发人员占公司总人数的60%以上。方便快捷的“96369网上交易系统”、卓有成效的“行情分析预警系统”、高效畅通的“指挥控制系统”、科学严谨的“ERP管理系统”,实现了跨行业、跨企业间物流、资金流、信息流和人力资源的综合管理,有效提升对交易资金和财务的管理、改善地区间的物流管控、优化了企业人力资源管理,使企业的综合执行效率更上层楼。所有这些管理系统均具有完全独立的自主知识产权,并已同时取得国家版权局及国外专利部门认证。
西本坚持“合作流通、发展终端、计划经营、统筹利润”的经营策略,进行专业化可控风险运营。公司立足“专业、科技、创造、共好”的经营理念,服务于钢铁等大宗生产资料中高端供需市场,不断向客户提供创新并满足其需求的产品、服务和解决方案,与客户形成战略合作互补,并为客户创造长期的价值增长。
西本致力于以产业IT构架新经济模式,交易平台在服务、物流、技术、资本、文化等诸多方面具备明显的核心竞争力,正在成为钢铁等大宗生产资料生产和消费之间和谐、通畅的秩序架构者。
以“西本新干线”(www.96369.net)96369网上交易系统为依托,完全向钢铁等大宗生产资料现货交易所经营模式转型,依靠专业化、科技化的专业人才队伍和先进的管理模式,通过大物流产业整合,西本力争实现打造“全球最具竞争力的物流供应链”的宏伟战略目标。
公司地址 | 上海东体育会路990号 |
邮政编码 | 200437 |
联 系 人 | 西本新干线 |
电 话 | 021-65161686 |
传 真 | 021-51010064 |
电子邮件 | hr@96369.net |
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