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如何用好360评价法
杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 银河白 http://www.steelhome.cn [钢之家 SteelHome] 2021-12-06 17:32:10 [打印]
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360度评价又叫民主评价,从个人的角度来说:通过多维度的评价,清晰他人眼中的自己和自己眼中的自己差异在哪,帮助被评价人清晰的认识自己。从组织的角度来说:360测评通过多维度的评价,其结果更加客观,能够更加客观的找到组织中共同认同的高潜人才。

但想要用360测评来做人才盘点,还是会有些注意事项。

一、正确看待360度评估反馈方法的价值

就其目前的发展阶段来说,360度评估和反馈的最重要价值不是评估本身,而在于能力开发。其价值主要包括两个方面:

1)可以帮助人们提高对自我的洞察力,更加清楚自己的强项和需要改进的地方,进而制定下一步的能力发展计划(Tornow, 1993);

2)可以激励人们不断改进自己的行为,尤其是当360度评估和反馈与个人发展计划的制定结合起来时效果更明显。360度方法正是将这种差距明确地呈现给受评人,从而激发起他们积极向上的动力(Tornow, London & CCL Associates,1998)。

简单地将360度评估和反馈方法用于评估目的(无论是人才评估还是绩效考评),不仅不能给企业带来预期的效果,而且还有可能产生许多诸如人际关系矛盾、劳民伤财以及降低人力资源部和高层领导的威信等负面影响。

二、高层领导的支持

360度评估与反馈涉及到组织中各个层面的人,甚至还包括组织外部的人员。因此,实施360度反馈只有得到高层领导的全力支持,才有可能真正顺利地开展起来,开展过程中出现的问题也能及时地得以解决。否则,就可能使员工之间的问题升级,影响员工正常工作绩效,甚至造成组织中不可控制的混乱局面。

三、企业的稳定性

实施360度反馈的组织应该有一定的稳定性。因为事实上,这种新的工具本身很可能会成为一把双刃利剑,当企业面临重组、裁员或者合并时,员工的不安全感本身就比较高,这时采用360度反馈很可能加重这种体验,从而导致负面的影响。360度反馈对能力发展的作用也就无法体现。

四、建立信任

通过操作细节和整个实施过程中的不断沟通,使员工建立起对上级的信任和对反馈中组织所承诺的程序公平的信任,从而对反馈保持开放接受的态度,克服对该技术的抵触情绪。

因此,我们建议,刚开始实施360度评估反馈时,最好只以能力开发为目的,不作为考核、晋升的依据。这样,员工能较容易地接受并认同这个技术。然后,再逐步将其应用领域(如考评、提升等人事决策)拓展。

五、企业具备各类职位的能力模型要求,建立长期的人员能力发展计划

在将360度评估应用于领导能力发展时,企业应具备相应的领导能力模型,惟其如此,才可能对现有管理层的领导能力做出合理的评估。许多企业不重视这个前期工作,实际上,360度评估只是一种评估反馈的方法,而根据领导能力模型编制的问卷才是实施评估的内容,是360度评估技术能否在企业中起到效果的决定因素之一。


作者:益才人才管理专家
链接:https://www.zhihu.com/question/430847649/answer/2146078889
来源:知乎

(采编: 钢之家资讯部 请勿转载 垂询电话: 18055371447)

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