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招人好难?做好面试邀约,难度能减半!
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  都说邀约面试不容易,10个约面9个拒。
  可为什么这么容易卡在邀约这关?而且同样是邀约,为什么有的被拒到怀疑人生,有的却一邀一个准呢?
  随着春招临近,如果你也有类似疑惑,下面我们一起来看看。
  面试邀约不成功,九个踩雷一个空
  老实说,一般情况下,大多数人听到有工作机会上门,内心多少还是有些激动的。
  但听HR说完几句话,为什么态度可能就有了180度的反转呢?
  除了极个别的已经关闭求职,不再看机会。一般人在邀约阶段,明明有需求,却拒绝往下走,很可能是因为HR在邀约时踩了这些雷:
  举个例子。当一方期待满满地接通电话,没想到HR一上来就是自顾自地推销式邀约。而且一顿操作猛如虎,对方听了半天,心里却在犯嘀咕。
  开口就问“方便面吗”?我还“酱料包”呢…
  我有投递这个岗位吗?咋没一点印象?
  当发现两人的对话都不在同一频道,后面可能聊都不想再聊,只想拒绝。部分觉得反感的,甚至连招呼都不打就挂断。
  因为沟通不畅,导致邀约变劝退,让人觉得很可惜。但因为邀约的时机不对,导致拒面,更令人遗憾。
  比如有些招聘HR不辞辛苦地在吃饭、下班、休息等节点打电话邀约。看似很敬业,但在这些特殊的时间节点接到邀约的人可能完全是另一种心情。
  这个点还在约面试,是不是没什么时间观念?
  这么晚还在通知面试,连HR都这么卷,是不是经常加班熬夜?
  即便HR是无意为之,对方仍可能脑补各种画面,并形成刻板印象。
  邀约时HR做不到进退自如,直接被候选人带偏节奏,导致早早谈崩,也是面试邀约失败很常见的一种情况。
  比如刚邀约就被问到岗位工资,有些HR的回答闪烁其词或过于直白,邀约不成,反变劝退;有些面试的时间安排不符合对方预期,HR争取不足或协调不成,让很多潜在对象选择了放弃……
  以上导致前期拒面率高,整个招聘周期也被拉得很长。而且参面的优秀人选基数太少,还会影响最终的录用效果。
  做好这些,邀约成功率更高
  那怎么做,邀约面试更容易成功呢?
  从以往的成功案例看,除了避开上述雷区,做好这几点也很重要:
  (1)展现面试邀约的专业素养。
  最基础的,就表现在保持应有的邀约礼仪,展示自己的专业素养,以获得对方的好感和信任。
  邀约礼仪这块,不用多说。善用敬语,举止得体,让对方从言语中感受到你的邀约诚意,就已经成功了大半。
  而展现HR的专业素养,除了自身的业务能力,巧用话术,会是很好的外在表现。举个例子。
  邀约小天使
  问:您的妆和造型,偏重于那一派?
  您好,请问是XX吗?我是XX公司的HR,有在XX上收到您的简历。此次来电是我们经筛选评估,觉得您的简历匹配度很高,想邀您过来面试。不知现在是否方便聊下?
  这类话术展开来讲,就是HR接通电话后进行完整的邀约,一般会涉及以下内容:
  您好,请问是XX吗?(确认对方身份)
  我是XX公司的招聘HR,叫XX (让对方知道你是谁)
  经内部评审,我们觉得您岗位匹配度高,想邀您参加XX岗位的面试 ,不知您现在是否方便通话?(告知来意,暗示面试邀约为慎重决定,确认时机是否适合)
  面试时间初步定在XX,地点在XX,您看是否可以?如果时间上和您的其他安排有冲突,也可以再调整(确认时间和地点,并留有余地)
  关于面试安排及地点,稍后我将发一份正式的邮件给您,您可以看下。如有疑问,欢迎随时沟通!(准确告知时间及地点,二次确认参面情况)
  面试当天,您到公司后,可以报我的名字XX,前台将引导你到人事部,也可以提前告诉我…(让对方知道到时该找谁)
  如时间有变更,请提前告知,我会尽力安排下一场面试(如临时有变,如何处理)
  简单点讲,就是HR邀约时会言简意赅地表达6大基本点:
  确认身份+自我介绍+表明来意+试探时机+告知邀约+确认意向
  而且为了打消不必要的顾虑,拉近双方距离,专业的HR除了自报家门,往往还会自曝简历来源和邀约的诚意,以便让对方觉得:
  我们的招聘渠道正规,简历也是从正当渠道而来,经得起考验。
  想进面试是有难度的,因为你够出色,我们才认同并邀约了你。
  为了再度确认邀约情况,同时减少电话沟通可能存在的信息偏差,细心的HR往往还会在电话邀约后,再补发一份书面邀约邮件或短信,加深其对公司、面试岗位、面试时间、地点、交通路线等的了解。
  如此一来,可以有效保障邀约的有效性,面试当天也不容易因为应聘岗位不清、时间不明、路线不熟等出问题。
  (2)做好时间上的把控。
  在这点上,最基础的是做到不打扰。
  比如邀约时间尽量避开简历投递高峰期,错开吃饭、休息等关键时间节点。避免打扰对方的同时,邀约被拒的概率也能降低不少。
  其次是预留反应和准备时间。
  比如当日邀约,尽量不要安排在当天面试,而是选择在1-3天后再面试。
  一来不会显得HR太仓促,缺乏计划性,面试那边也能提前协调人手。
  二来能给候选人预留一定的时间,来熟悉所招岗位,确认是否能参与面试。需要提前准备的,也能针对性做好面试前的心理建设和准备工作。
  再次,做好面试保温工作。
  比如邀约后,加个好友方便联络;快到面试时间,提前友情提醒。确保面试有效性的同时,如发现意外情况,也能及时动态调整。
  (3)循循善诱,答疑解惑。
  采用标准的邀约话术,可以显得更专业,也不容易出差错。但善于包装话术,答疑加分,成功邀约的几率会更大。
  比如比起严谨的电话邀约,热情洋溢、富有个性的语言,在对话式的面试邀约中,更容易打动人。
  即便一开始被婉拒,以退为进,换一种表达,有时也能赢得新的转机。
  即便真的被拒绝,保持足够的涵养,体面说一句“他日有机会再共事”,也比恶语相向要好得多。
  鉴于大多数面试时间成本高,成功率不大,很多候选人在收到邀约的同时,习惯性打听薪资待遇、福利、工作时间等内容。
  面对被邀约人的存疑,有些招聘HR选择闪烁其词或严防死守。其实如果能回应对方的期待,有效打消顾虑,邀约成功率能高出不少。
  比如邀约被问及薪资时,大方列出岗位薪资的区间范畴,补充一句“根据实际的面试表现,还能争取相应的加薪”或者“按您目前的情况,个人觉得匹配度挺高的,不如先来面试看下”,比起单纯的“面议”、“概不透露”,其实更容易吸引到优秀的人前来面试。
  尤其是当公司为单休,而候选人倾向于选择双休的公司时,提前说清楚这点,直接能避免浪费双方的时间。
  以上是邀约在技巧方面的表现,对于大多数招聘HR来说,保持强大的内心,敢于直面一次又一次的拒绝,想方设法让对方回心转意,可能才是面试邀约更需要具备的品质。

(采编: 钢之家资讯部 请勿转载 垂询电话: 18055371447)

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