江苏常州：新北区道乡社区打造家门口就业服务站 践行精细化“12345”工作法
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道乡社区成立于2013年，属于撤村建居安置小区，辖区面积1.2平方公里，现辖三个居民小区，常住居民7500多户，19000余人，其中近50%属于拆迁安置户。
2023年，道乡社区以打造家门口就业服务站为抓手，聚焦就业困难居民急难愁盼，积极整合各方资源，为实现居民就业创业服务“全过程闭环”，精细化“12345”工作法，精心编织“资源外网”、“需求内网”，采用“线上+线下”“人工+自助”“现场+上门”相结合的服务模式，提供包含就业招聘、职业指导、创业服务、技能培训等系列服务，实现公共就业服务“就近办、就地办、随时办、快速办”，对老弱病残、行动不便等特殊群体，提供代办、帮办、上门办等综合服务，切实打通服务群众就业创业“最后一米”。
“一站服务”让服务更便捷
道乡社区依托全新党群服务中心构建“家门口”就业公共服务阵地，从基础上完善设施设备、健全服务机制、优化服务功能等方式，在党群服务中心配置信息采集、政策宣传、创业指导、就业援助、求职登记、岗位推介、技能培训、心理疏导、调解维权全流程服务功能，推动就业服务端口前置、重心下沉。完善各项服务制度，制定服务规范，强化提升就业服务质量，实现评价-反馈-改进-监督机制的有效运行。
“两条通道”让服务更优质
社区家门口的就业服务站以“大数据+铁脚板”为抓手，探索“线上+线下”双向推介服务模式。线上依托“就在江苏·苏心聘”智慧就业服务平台，拓展“互联网+”推介服务；利用微信群、公众号定期发布各类岗位信息、联合开展职业指导课程，让求职者体验“指尖上、家门口、一站式”的便捷服务。线下持续打造“1+X”就业服务体系，以家门口的就业服务站为主站点，辐射延伸至各点位，通过“板、报、屏、栏”等形式将最新的就业创业服务信息送出去，同时结合人社专员、网格员的入户走访，实时掌握重点群体就业需求，做到动态更新、持续跟进，让服务送上门。
“三张清单”让服务更精准
服务站紧扣“三份清单”建设，将人员的就业需求与用工岗位的招聘需求进行“点对点”精准匹配，让就业服务饱满立体，有据可依。制定“需求清单”。依托村（居）网格力量（网格员工作要求是每三个月要上门走访一次），并大力发动社工、楼道长、志愿者，开展入户走访、调查问卷、召开居民代表会议等形式，摸清群众就业需求和技能培训需求，精准分类，让数据多跑路，居民少跑腿。梳理辖区资源，对接各类单位、企业形成“资源清单”。收集周边企业、商圈招聘信息，目前建立了90家单位的资源信息库，并与新北区零工平台、龙城大管家等单位形成合作联盟，持续更新最新岗位需求。将群众需求清单与岗位资源清单进行精准对接，明确岗位需求，实现双向服务，形成职业技能培训和职业介绍的“项目清单”，通过严把培训项目“设计关”，丰富培训“过程关”，跟踪管理“评判关”，做好技能培训的精准发力，最终实现“资源互补”共建化、“协同建设”实效化、“服务群众”联动化的服务目标。
“四项机制”让服务更温暖
道乡社区“家门口”就业服务站打造了职业技能培训阵地，充分利用辖区内职业院校的资源优势，引进优质师资力量，提供政府补贴性培训、公益性体验课程和有资质的第三方机构的优惠收费培训课程，为群众提供多渠道多品种的培训课程。根据群众个性化需求，建立学历提升、技能培训、就业帮扶、创业咨询（指导）四项专属服务机制，以居民实际需求为导向，推动技能培训与就业服务深度融合，大力开展厨艺、护理、家政、短视频制作等实用的技能培训，注重培训后的上岗率。同时将定期开展“定制化”微招聘会及职业指导，以信息汇进来、政策推出去、群众走进来、服务送出去的工作模式，提升群众参加职业技能培训的主动性和积极性，擦亮“家门口”就业服务站品牌，让群众体会“家门口的幸福”。
“五类受众”让服务更舒心
服务站在聚焦低收入人口、残疾人、特困职工家庭成员、零就业家庭成员、长期失业人员等5类特殊困难群体的基础上，根据社区就业人口的特点，将就业服务覆盖到未就业被征地农民、离校未就业高校毕业生、退役士兵、16-24周岁失业青年。服务站免费提供场地，扶持社区优秀的残疾人志愿者周琴领衔创办“集美+”工坊，致力于残疾人就业帮扶活动，产品主要以非遗手创为主，有香包香囊、虎头鞋、剪纸刻纸、钩编、刺绣等等，目前我们工坊共有残疾就业人员12人，其中6人为全职在岗，行动不便的另外6人则在家做工。同时，工坊还可接纳不能全职就业的宝妈进行灵活就业。
自“家门口”就业服务站建成投入使用以来，坚持“就业是最基本的民生”工作主旨，聚焦群众急难愁盼，坚持“阵地建在家门口，服务跟着群众走”，努力以“家门口”服务的小切口，保障“稳就业”的大民生。截至目前，已提供职业指导30余场次；推荐成功就业18人次；为五类就业困难人员提供临时性公益性岗位5人次。同时在社区广场组织“家门口”大型现场招聘会1次。共开设厨艺、家政、养老护理等技能培训、基础知识讲座20多场，培训社区居民和下岗职工再就业人数近270人次，组织23人参与GYB、SYB创业培训，成功创业3人次。
道乡社区“家门口”就业服务站注重营造良好的就业风尚，引导精益求精的敬业风气，树立劳动最光荣的观念，在服务站选树和展示了社区和街道的就创业典型和技能人才典范。用榜样的力量，引领广大居民通过劳动实现自己心中的梦想。道乡社区“家门口”就业服务站还将继续努力，发挥自身力量，为居民群众提供有深度、有广度、有温度的高质量“家门口”乐业服务，为“稳业”保驾护航、为“安业”纾困解忧、为“创业”加油助力。
2023年，道乡社区以打造家门口就业服务站为抓手，聚焦就业困难居民急难愁盼，积极整合各方资源，为实现居民就业创业服务“全过程闭环”，精细化“12345”工作法，精心编织“资源外网”、“需求内网”，采用“线上+线下”“人工+自助”“现场+上门”相结合的服务模式，提供包含就业招聘、职业指导、创业服务、技能培训等系列服务，实现公共就业服务“就近办、就地办、随时办、快速办”，对老弱病残、行动不便等特殊群体，提供代办、帮办、上门办等综合服务，切实打通服务群众就业创业“最后一米”。
“一站服务”让服务更便捷
道乡社区依托全新党群服务中心构建“家门口”就业公共服务阵地，从基础上完善设施设备、健全服务机制、优化服务功能等方式，在党群服务中心配置信息采集、政策宣传、创业指导、就业援助、求职登记、岗位推介、技能培训、心理疏导、调解维权全流程服务功能，推动就业服务端口前置、重心下沉。完善各项服务制度，制定服务规范，强化提升就业服务质量，实现评价-反馈-改进-监督机制的有效运行。
“两条通道”让服务更优质
社区家门口的就业服务站以“大数据+铁脚板”为抓手，探索“线上+线下”双向推介服务模式。线上依托“就在江苏·苏心聘”智慧就业服务平台，拓展“互联网+”推介服务；利用微信群、公众号定期发布各类岗位信息、联合开展职业指导课程，让求职者体验“指尖上、家门口、一站式”的便捷服务。线下持续打造“1+X”就业服务体系，以家门口的就业服务站为主站点，辐射延伸至各点位，通过“板、报、屏、栏”等形式将最新的就业创业服务信息送出去，同时结合人社专员、网格员的入户走访，实时掌握重点群体就业需求，做到动态更新、持续跟进，让服务送上门。
“三张清单”让服务更精准
服务站紧扣“三份清单”建设，将人员的就业需求与用工岗位的招聘需求进行“点对点”精准匹配，让就业服务饱满立体，有据可依。制定“需求清单”。依托村（居）网格力量（网格员工作要求是每三个月要上门走访一次），并大力发动社工、楼道长、志愿者，开展入户走访、调查问卷、召开居民代表会议等形式，摸清群众就业需求和技能培训需求，精准分类，让数据多跑路，居民少跑腿。梳理辖区资源，对接各类单位、企业形成“资源清单”。收集周边企业、商圈招聘信息，目前建立了90家单位的资源信息库，并与新北区零工平台、龙城大管家等单位形成合作联盟，持续更新最新岗位需求。将群众需求清单与岗位资源清单进行精准对接，明确岗位需求，实现双向服务，形成职业技能培训和职业介绍的“项目清单”，通过严把培训项目“设计关”，丰富培训“过程关”，跟踪管理“评判关”，做好技能培训的精准发力，最终实现“资源互补”共建化、“协同建设”实效化、“服务群众”联动化的服务目标。
“四项机制”让服务更温暖
道乡社区“家门口”就业服务站打造了职业技能培训阵地，充分利用辖区内职业院校的资源优势，引进优质师资力量，提供政府补贴性培训、公益性体验课程和有资质的第三方机构的优惠收费培训课程，为群众提供多渠道多品种的培训课程。根据群众个性化需求，建立学历提升、技能培训、就业帮扶、创业咨询（指导）四项专属服务机制，以居民实际需求为导向，推动技能培训与就业服务深度融合，大力开展厨艺、护理、家政、短视频制作等实用的技能培训，注重培训后的上岗率。同时将定期开展“定制化”微招聘会及职业指导，以信息汇进来、政策推出去、群众走进来、服务送出去的工作模式，提升群众参加职业技能培训的主动性和积极性，擦亮“家门口”就业服务站品牌，让群众体会“家门口的幸福”。
“五类受众”让服务更舒心
服务站在聚焦低收入人口、残疾人、特困职工家庭成员、零就业家庭成员、长期失业人员等5类特殊困难群体的基础上，根据社区就业人口的特点，将就业服务覆盖到未就业被征地农民、离校未就业高校毕业生、退役士兵、16-24周岁失业青年。服务站免费提供场地，扶持社区优秀的残疾人志愿者周琴领衔创办“集美+”工坊，致力于残疾人就业帮扶活动，产品主要以非遗手创为主，有香包香囊、虎头鞋、剪纸刻纸、钩编、刺绣等等，目前我们工坊共有残疾就业人员12人，其中6人为全职在岗，行动不便的另外6人则在家做工。同时，工坊还可接纳不能全职就业的宝妈进行灵活就业。
自“家门口”就业服务站建成投入使用以来，坚持“就业是最基本的民生”工作主旨，聚焦群众急难愁盼，坚持“阵地建在家门口，服务跟着群众走”，努力以“家门口”服务的小切口，保障“稳就业”的大民生。截至目前，已提供职业指导30余场次；推荐成功就业18人次；为五类就业困难人员提供临时性公益性岗位5人次。同时在社区广场组织“家门口”大型现场招聘会1次。共开设厨艺、家政、养老护理等技能培训、基础知识讲座20多场，培训社区居民和下岗职工再就业人数近270人次，组织23人参与GYB、SYB创业培训，成功创业3人次。
道乡社区“家门口”就业服务站注重营造良好的就业风尚，引导精益求精的敬业风气，树立劳动最光荣的观念，在服务站选树和展示了社区和街道的就创业典型和技能人才典范。用榜样的力量，引领广大居民通过劳动实现自己心中的梦想。道乡社区“家门口”就业服务站还将继续努力，发挥自身力量，为居民群众提供有深度、有广度、有温度的高质量“家门口”乐业服务，为“稳业”保驾护航、为“安业”纾困解忧、为“创业”加油助力。
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