其一：销售不是要你去改变别人

    而是帮助他们成就梦想。你要去实现客户的目标。

    其二：销售的成功取决于客户的好感

    多数情况下，客户可能喜欢上你的表达、喜欢你这个人就会下定购买决策；

    其三：搞明白谁是你的顾客

    分不清目标客户，等于对牛弹琴，在错误的地方寻找正确的答案。

    其四：重视销售之外的东西

    不要上来直接谈销售。那就跟你见到一个美女直接要求上床一样愚蠢。

    先要铺垫，谈及其他。慢慢转移。让其喜欢你。

    要记住，在销售过程中：观察与聆听，占了40％；建立共同的信念与价值，占了30％；而沟通，占了20％；销售，则只占10％。

    从比例就不难看出，观察与聆听，是何等的重要。而只为销售而销售，它的成效却只占很小的比例。

    其五：建立共同的信念与价值，要多用“我们”

    拉近距离，才能建立亲和力，赢得信赖感。

    你要传递一个永远不变的价值，你是帮助客户，而不是赚钱。

    其六：用词上，少用“但是”，多用“同时”

    这是一个小技巧。告诉你多去认同顾客，让其感觉到，你站在他的一边，生意就更容易达成。

    （信息来源：价值中国    作者：荣振环）