上部:
这是一个特别行动,是公开而隐秘地发生在你日常生活中的战斗。
首先,需要把已经习惯的一切重新审视一下:小隔断就是你的碉堡,办公桌椅是你的阵地,在办公大厅里窃窃私语的人既有盟军、也有敌军(敌军已经向"钱线"进发了)。时间有限。你需要一份地图,一份战术计划,然后拿出勇气为生活而战!你是这个时代的武士,当胜利属于他人的时候,那失败就是你的。你需要在20周内完成这个任务!JUST DO IT.营地:你在职已经两年半,掌握基本的专业技能,能跟上队伍。但你知道自己还有潜力没能发挥,不知道下一步怎么走。你渴望有人指导,在接下来的征途中摆脱平庸,脱颖而出。
战斗力:你正直、聪明、渴望进步,你正在度过成熟前最蔫的那段时间,你不够有经验、社会资源匮乏、专业上止步不前,而且时常缺乏自信,觉得自己有点土,没有上层的朋友,总感到游离在公司圈子之外。
压力:你笑不出来,缺钱是种鲜明的痛苦,你想多给父母寄些钱,想让女朋友踏实开心,想把自己打扮得入时些。最大的挣扎还在于,由于你是一个年轻男人(或女人),想争得自己尊严和荣誉。眼看同学们都渐露锋芒,拥有了你所没有的东西。你亟需展示一下自己的能力,于是为自己定下了特别目标——目标:20周内把晋职加薪的可能提高85个百分点,拿下部门副经理一职。
搞清楚,这不是梦,不是好莱坞电影剧本,这是一个行动计划。和世界上所有伟大的计划一样,如果它制定得到位,就会像诺曼底一样决定谁最后站着,谁最后趴下。
STEP 1 时间表:第一天
指令:我要加薪
游戏从今天开始,你不会遇到神仙,也不会遇到贵人,要想完成任务,你需要真正的竞赛状态,以后所有事件能否完成,完成质量如何,取决于你的意识和意志。这虽然是个短期的行动,但其中包含了长期乃至恒久的智慧,你对此有多认真,成果就有多真实。
投入状态,咬紧目标。为了把它当作一场真正的战役,你需要把自己的目标和时间表完整清晰地写下来,冠以"我要加薪!"四个大字,贴在你每天能看到的地方。
——进入竞赛状态,战斗力增加3个百分点
STEP 2 时间表:第一天开始到游戏结束
指令:多做
时间有限,你最好的策略是,一开始就在目前的岗位上采取"多做"策略。
你尽可能要多做1.5倍的工作量,或者多出成果,或者多花时间,或者多做配合,或者提高水平和质量。这是从边缘人通往核心圈的重要路线。一是为了赢得上司好感和信任,二是获得锻炼机会,三是获得更多信息。对获取的信息,却不要急于判断,等待、观察,把心得记录在自己的笔记本上。
主动是一种极珍贵的素养,它能使人变得更加敏捷,更有高度。"每天多做一点"的工作态度能使你脱颖而出,老板、经理和顾客会给你更多的机会。
——通过"多做"策略,战斗力增加8个百分点。
STEP 3 时间表:第七天
指令:提升装备
制造一个大家都看得到的变化:你需要提升自己的职业形象。
按照行业风格把自己装扮成典型的职业人。在演出开始前,你得从表面做起,这种形式感有助于把别人和你自己导入正在发生的变化中。不要轻视它,形式感是非常必要的,它能帮你克服窘境、提高信心、争取信任、获得优势。你可以通过关于职业着装、商务礼仪的书籍获取帮助,或者向有经验的行业人士学习穿着。一次性投资4000元,就可轻松拿到宝物。对,这像是在"魔兽"世界。
——通过职业化形象提升,战斗力增加5个百分点。
STEP 4 时间表:第二周
指令:战术计划之路线
你要进行作战部署了——确定主路线、专业化建设、战斗力升级。
确定主路线:在公司内部,存在着不同的岗位,其价值并非一样,你要尽可能到主战场作战。最能提供价值的业务部门才拥有最多资源和最多升迁机会,容易随着公司发展而发展。如果你并非在这样的部门,就需要做一种妥协和迂回,在部门里做价值最大的事,或者为业务部门提供更优质的服务是你的进攻路线。看看这条线上,你需要何种能力?你就知道接下来该怎么行动了。画出这条主线的阶梯型图和主线上所需要的能力。
行动:观察公司业务核心,进行分析。和业务骨干套瓷,获取情报:哪些部门最重要,哪些能力最重要,明星员工是怎么发展的。
STEP 5 时间表:第二周
指令:战术计划之专业
专业化建设:如果专业水平止步不前,你必须了解其原因,它所指的不一定是专业的深化,而是指实用性。比如营销的专业深度和MARKING的实际效果并不一致。在现实中能组合应用起来的能力才是真正的专业能力,尤其它不是僵化的,它可能是思考能力、表达能力、亲和力、创造力。这些能力有些来自意识的刹那领悟,有些是实践的升华,有些是累积的质变。利用大量时间进行相关实践、阅读、学习是最佳途径。设置一个特别学习笔记本,把学习和实践记下来并课以分析。
行动:根据实际需要,寻找一个或几个学习的榜样,分析他们的发展路径,与业内资深人士交流。购买你欲发展的专业书籍和培训资料,尽快提升专业效能和专业高度
STEP 6 时间表:第二周
指令:战术计划之战斗力
战斗力升级:组合竞争力——单一的竞争力往往难以凸显优势,而一种能力和另一种能力的组合,使你的能力具有独特性、复合性、增值性。你需要一些组合竞争力。细心观察,有很多价值空白处等待开发。
行业意识——没有行业观是常常出现的职业发展大忌,很多人开始做得不错,但逐渐就走入迷宫失去了方向感。建立行业的意识,会让你有洞察力和远见。对行业惯例、发展趋势、价值链条、运营层面的了解会让你意识到你的价值空间。在如今这种分工很细的空间里你的特长在哪里?你将在哪种价值上深入发掘?你的目标是要成为某个环节的专家,你的收入才能跟一般人不一样。
在特别行动笔记本上添加自己的战斗力框架,根据行业发展的趋势,来挖掘自己的能力空间;为提升核心能力给自己设定一些学习目标,并安排培训、阅读的具体计划。
行动:自学某种技能;为自己选择一些专业或行业报刊、网站,大量阅读;参加必要的技能培训。
——上述三个战术计划的制定,一共增加9个百分点
STEP 7 时间表:第三周
指令:像高手一样思考
有些人经常做错事,有些人经常做对事,区别是,后者经常站在正确的角度上思考。所谓正确的角度往往并非本人的角度,而是他人或全局的角度。因此聪明人就要学会换一种观念,经常站在领导旁边的角度上看问题,替领导着想、起到辅佐、协助作用,能够迅速赢得领导的青睐。"董事会关注产业,总裁关注行业,总经理关注企业,员工关注职业。"想想你的上司在想什么,然后看看自己可以怎样提供协助。
——换位思考,切入管理者视野,积极成为领导的得力助手。战斗力增加5个百分点。
STEP 8 时间表:第四周
指令:联合战线
一个人不可能独自成功。成功在于你在和正确的人交往。你的战略组圈子里所包含的重要的人物分别是,上级、同事、客户、同行。
公司内有些要员你是需要加倍留意的,并要尽可能与他们结为盟友,因为他们对你的事业发展往往起到非常关键的作用。先来认定谁是目标人物:人力资源部总管、部门的主管、助理和秘书、公司内的"明星"、名人、公关、传讯经理、员工培训主管、高级管理层。
要与以上的重要人物建立良好关系,你可以从小事帮忙开始,例如在秘书忙得透不过气时帮她接一个电话,于内部training时替员工训练主管移动桌椅、帮忙人力资源部主管寻找合适的headcount等。当信心建立后,他们便会乐意与你交往。善用人际关系,是步向成功的不二法门。
——一个团体带来更多机会,增加8个百分点
STEP 9 时间表:第五周
指令:躲避陷阱 选择高路
在征途中,你必须谨慎地避开如下陷阱:不要认为正确性是唯一的评判指标。
不要越过上级
不要接近小人
不要过度表现
不要恃强凌弱
不可公私不分
不可理所当然、不知感谢
不可制造是非纷争
不要做天生的"反对派".与人打交道时,有3条路可走,要想高人一筹,你得选择最难的那条高路:低路——我们对待别人,比他们待我们更坏。
中路——别人怎样对待我们,我们就怎样待他们。
高路——我们对待别人,比他们待我们更好。
高路会带来积极的关系,吸引别人走近我们——即便是在冲突当中。
若你想提高自己,就用行动来向人们展示你是一个能够原谅和忘记的人。这会为你赢得尊敬。
——增加6个百分点
STEP 10 时间表:第七周
指令:挑战压力
现在,放马出山吧。
接受或提出一项部门内的任务,提高原有目标,勇于向"不可能完成"的工作挑战!
你必须马上做一件让自己头皮发麻的具有高难度的任务,来检验上述准备工作,并实现升级。
"心有多大,舞台就有多大。"不敢向高难度的工作挑战,是对自己的潜能画地为牢,最终使自己的潜能被压制殆尽。大胆提出自己的建议和执行策略,直面困难,努力拓展。或者打开大客户市场获得很好销量,或者做出政府公关计划,或者积极处理危机。这会让你的公司地位获得新的飞跃。
——增加9个百分点
STEP 11 时间表:第十一周
指令:抓住青蛙眼
一个小小的科学常识:青蛙只能看到运动中的物体。而老板和他们差不多。所以,无论如何,你需要唤醒他。
如果你老是躲在高高的隔断板后面忙碌,尽管你把报告写得尽善尽美,也无法使得老板对你的工作有所了解。和老板保持沟通至关重要,让他知道你在做什么,你的想法和方案,并且提出建议。在工作中,也可以适当询问老板的意见,让他不知不觉参与到你的工作中来。
如果缺少这样的机会,你就要做一番工作了。了解了老板的奋斗经历,弄清老板毕业的学校,人际风格,关心的问题,精心设计几句简短却有分量的开场白,在算好的时间去乘电梯,跟老板打过几次招呼后,创造机会跟老板长谈一次。
必要时,让老板知道你在关注晋升:一方面,如果你不这样做,会失去晋升机会。当职位出现空缺时,老板会任命别人根本不考虑你。另一方面,老板可以告诉你需要什么技能才有希望获取这个职位。他可以帮助你获取这些技能。可以为你提供更多的体验,可以增加你的责任。
无需躲闪。譬如,你就直接说你想谈论一下你将来的打算,请领导给你一些建议。
——增加7个百分点
STEP 12 时间表:第十二周
指令:搭船
你为领导保驾护航,做得比他期待的还要好,你的目标就越有保障。
你和你的上司乘的是"一条船".你们要想成功就得同舟共济。你该先问问自己下面这些问题:你是否在帮助上司达到目标?
你对上司寄予你的期望是否了然于胸?
你是否竭尽全力地使我的上司和部门都显得很出色?
这种关系并非仅是顺服,实际上你要学习如何管理你的上级。《孙子兵法》曰:上下同欲者胜。这是管理好上级的基础。只要你能将自己的利益与上级的利益以及单位的利益找到共同点,就不愁没有自己的发展空间。而管理上级的关键是,用足上级的长处。德鲁克倡导的这一点,在管理上级时尤其适用。
——增加10个百分点
STEP 13 时间表:第十三周
指令:脱颖而出
不要害怕在必要的时候做领导者。比如一个好员工退休了,组织一个告别派对;有同事被提升,开个祝贺会,自告奋勇,别人马上会喜欢上你。
若你是位领导者或创新思想家,你就会长期走在众人前头,这让你有时成为攻击的目标,这样做需要勇气。领导者常遭误解,其动机被扭曲,其行动被批评。这,也可以是一种考验——只要用勇气撑住,就能让我们经受更强大的考验。
采取重大冒险取得成功者从来不等待众人。他自己奋力去干。这需要胆量,也需要勇气。人人都会失败,但公众欣赏足够自信敢碰运气的人。
——狭路相逢勇者胜,增加7个百分点
STEP 14 时间表:第十五周
指令:吃三亏
获得法则里最正确的一条是,吃亏。
吃亏是投资你的未来,锻炼你的胸襟,积累你的高度。无论聪明人和笨人,往往是吃了亏才变得智慧的。在职场上,你需要吃三种亏:一为长远:如为保持自己的品牌、名望,长远利益就得毫不犹豫地做出一些牺牲。二为管理:对员工,对客户,对朋友,对他人,有时为了企业的生存和发展就得吃点亏,这是个管理方法和手段。三为义理:遇到十分紧急的情况又难于处理时,就要敢于吃亏,如遇到生命或健康,企业生死存亡,大事关联道德法律,就得先吃了亏,再来计议。
——吃亏是福,增加8个百分点
STEP 15 时间表:第二十周
指令:我是传奇
你已经积累了"90分"的战斗力,相信我,你马上就可以升职加薪了。如果没有,你也许要耐心等一下,有时候火热的情人也会错过约会的口信。但我们无法控制公司犯错误,如果那是你公司的错,你不应该放弃。对,你做得很好,相当正确,即使命运不公也保持住它,即使遭受委屈也保持住它,这是你的财产,比任何人能给你的更多。
我们每个人都是CEO,任职的公司叫做"me",职业生涯中最大的任务,是把公司唯一的品牌"you",打造成职场的领先品牌。当你已经建立了一个真正的个人品牌后,就像一个经营产品或是经营某个企业一样。可以书写自我的传奇。
——战斗力总值:85点;级别:从士兵到中校。
下部:
一、现状
Frank今年35岁,任职于一家在业内领先的欧美建材公司,担任华东大区销售经理。在这家公司他已经工作快五年了。公司的销售总监Alan是新加坡人,一年后和约期满,将回国不再续约。公司一直在推进人员本土化,所以销售总监的位置有可能从六个大区销售经理中提升,当然,也有可能外聘。对Frank来说,这是个值得争取的机会。然而,他并没有明显的优势,因为在公司内部,华南、华北大区销售经理的实力与他旗鼓相当,外部的竞争者也不会少。
点评:职场上,基本上人人都能做到中层,只是时间的长短、速度的快慢而已;但做到高层的机会并不很多,很多人可能一辈子都只是中层管理人员。中层到高层的最佳转变,是在同一家公司得到提升。所以,Frank应该努力争取这个机会。
二、目标
1.谋求在本公司晋升到销售总监的职位。
2.如果没有获得晋升,看看与新上司是否合拍。如果工作配合比较顺利,可以继续呆在公司,但要求加薪。
3.如果晋升加薪都落空,就考虑跳槽。
点评:目标的优先次序,决定了行动的优先次序,有利于合理地分配有限的时间、精力与资源。
三、奋斗
1.谋求在本公司晋升到销售总监的职位
1)明确关键人物与指标
▲明确对职位任命有决定作用的人:总经理:不会中文只会英文的美国人;销售总监。
▲明确考察的关键指标:●业绩:主要指销售额,另外还有销量、利润率。
●商业敏锐度与判断力:销售总监属于公司的高层,不仅仅是执行层,还要承担一定的决策职能。
●管理能力:不要凡事都亲历亲为,要懂得授权,领导、督促、激励下属完成工作目标与任务。
●沟通能力:内部包括与总经理、亚太区、公司其他部门、下属的沟通;对外包括政府官员、大客户等。
●表达能力:对内的亚太及中国的年度会议的口头陈述;对外要代表公司接受某些媒体采访,在某些行业论坛发表演讲。
●英语听说读写能力:和总经理、亚太销售总监沟通,公司内部会议的陈述都要用英文。
●和总经理、销售总监的关系:华东、华北、华南三个大区销售经理谁都没有明显的优势。所以,可能最后是老板看谁顺眼、与谁投缘就提升了谁。
点评:明确决定晋升的关键人物与指标是战略层面的问题,采取的行动是战术,战术要以战略为导向。如果关键人物与指标不正确,所有的努力都是南辕北辙,白费功夫。
2)采取相应的行动
▲争取让华东区的销售额今年名列第一。
做销售的业绩是硬指标,第一的人未必能晋升,但太差的人肯定扶不上去。
▲提升商业敏锐度与判断力●在业绩中体现:公司现在的销售主要集中于零售渠道,对于工程、家装公司等渠道没有给与足够的重视。实际上,零售渠道的上升空间不大了,要想销售额有大的提升,必须通过其他渠道。
●撰写行业与渠道分析报告:虽然自己还不是销售总监,但既然想做这个职位,就要考虑这个职位要做的事情。每个季度都要与销售总监集中面谈一次,翔实的报告比口头的泛泛而谈一定能给老板更深刻的印象。
●长期积累:提升商业敏锐度与判断力不是一蹴而就的事情,它需要建立在大量的财经、行业、管理、社会、民生等信息的基础上,平时要多阅读相关报刊杂志,譬如《财经》《21世纪经济报道》《经济观察报》。
▲提升管理能力●实践:不断总结实践经验,体现在结果上就是管理的销售团队员工流失率较低。
●阅读:阅读可以使以往的管理经验系统化、理论化。既可以浏览学术派的,譬如管理大师德鲁克的书籍,也可以参阅实践派的,譬如号称全球第一CEO的杰克。韦尔奇的《杰克。韦尔奇自传》《赢》。
●深造:今年正好可以获得某知名大学的MBA学位,这对于晋升是个优先考虑、锦上添花的条件。而且课堂所学、同学间的经验交流对于管理能力的提升确实起到了一定作用。
▲体现沟通与表达能力沟通与表达能力是Frank的强项,现在的问题是如何让自己的这些能力给老板们留下深刻的印象。季度与年度的销售会议、年终的聚餐、平时的工作午餐都是展现能力的机会,要好好把握。
▲提高英文听说读写能力这是晋升的必要条件,即"有之不必然,无之必不然",否则就没有办法与总经理、亚太区销售负责人做比较深入的沟通。它是一项长期任务,但是也要短期突击一下。
●短期:参加一个商业英语的口语强化提高培训课程。
●长期:去书店买商务英语词汇的"口袋书",利用上下班空当翻看;观看英语原版中文字幕的经典电影、连续剧DVD或中央电视台9台的英文节目;抓住任何机会锻炼口语;与公司外国同事交流、参加英语沙龙等。
▲维持强化和总经理、销售总监的关系与老板保持良好的互动,对于职场人士的加薪晋升有着重要的作用。当然,良好关系的建立也不是一朝一夕的事情,所幸,Frank很早就深知这一点。这几年,Frank不仅在工作上给予老板全面的支持,公开场合私地下给足老板面子,平时老板的太太来上海,也会利用周末携夫人全程陪同老板太太们在上海吃喝玩乐。
点评:学者卡茨曾以一个简单的模式说明在职业生涯的不同阶段不同的能力与知识所起的作用。
技术是专业能力与知识,随着职务的晋升,它的重要性是逐渐下降的;人际关系在职业生涯的任何阶段都有重要的作用;从中层晋升为高层时,观念与判断力的重要性则明显增加。《财富》封面人物,MTV音乐电视频道中国区总裁李亦非女士在接受媒体采访时说,她认为她成功的关键在于知识结构和判断力。
我要特别提及一个现象,不少优秀的女性中层会疑惑为什么自己总是与高层无缘。虽不排除性别歧视等外在原因,但普遍来说,高层需要具备的一些重要条件,譬如在商业方面的知识结构、判断力、敏锐度,与相同资历的男性相比,女性确实会有一定的差距。商业判断力与敏锐度是需要男性对这些信息天生比女性更感兴趣,而女性会更加关注时尚、化妆、小孩、情感等,以至于有不少在女性堆里工作的男性向我诉苦,觉得很无趣,因为他们和女同事缺乏共同的话题。所以,对于有志于晋升为高层的职业女性来说,不要忘记搭建合理的知识结构,有意识地培养自己的商业判断力与敏锐度。
另外,大家不要忽略软性技能的培养。大家可以看出,高层需要具备的很多素质都是软性技能,像商业敏锐度与判断力、沟通能力、表达能力、人际交往能力等,很难通过学历、专业、证书等体现。也正因为这样,被很多职场人士忽略,他们宁愿花费大量的时间、经历和金钱去获取不必要的学历、证书,也不会在软性技能的培养、人际关系的建立与维护上化一些心思。当你抱怨一个专业方面不如你能干、只会拍马屁的人得到了提升时,或许应该知道,搞好人际关系也是一种能力。
2.加薪攻略
如果没有获得晋升,看看与新上司是否合拍。如果工作配合比较顺利,可以继续呆在公司,但要求加薪。具体的行动步骤如下:
1)确定申请加薪的原因优良业绩、大工作量、收入与市场平均水平存在较大差距都是不错的理由;避免收入不能满足你的生活所需、与同事收入有差距这样的原因,就前者来说,公司没有义务保证你的生活质量,而后者容易影响同事关系。
2)收集加薪证据,确认加薪数目▲列出业绩,让老板知道你为公司创造的利润或节省的成本;▲记录下你的工作量与加班时间,并证明额外的加班是因为工作量太大,而不是你的能力有问题;▲通过招聘网站、猎头公司、业内同行,大概了解同类公司同类职位的市场均价。要想好希望加薪的数目,在和老板交流时要明确地说出来。
3)学习交流技巧,模拟面谈过程就交流技巧而言,首先要言简意赅地表明自己申请加薪的理由、证据及数目。其次要询问老板对你的提议的看法:如果你的加薪要求被当场拒绝,要了解原因及以后在工作中需要注意提高的方面;如果老板同意考虑,不要忘了询问大概什么时候有回复。
然后,不妨找个人和你模拟练习几次,以防到时候见了老板不知所措、词不达意。
4)寻找合适的方式及时间与老板交流可以在老板比较空闲、看来心情不错的时候,与他面对面交流。面对面比电话、邮件要好,因为这个过程有互动,可以防止产生误会。
3.跳槽攻略
如果晋升加薪都落空,就考虑跳槽。Frank现在经常接到猎头公司的电话,甚至一个月就好几个。对他来说,愁的不是没有工作,而是如何判断哪些工作对自己来说是有价值的。在此,我推荐两种做出职业选择的方法。
▲以中长期职业目标为导向事业上的成功不是一朝一夕的事情。譬如在40岁时你想自己创业和在一家大公司做到较高的职位,需要的能力、知识、经验是不一样的,但它们都需要长期的积累。有了明确的中长期职业目标,你才能拒绝很多看似机会的诱惑,使每一个选择都向这个目标靠近,从而在既定的方向上不断地积累优势。很多机会单独看各有利弊,如果结合自己的中长期职业目标,问题往往就会迎刃而解。
▲平衡单决策法如果面临的工作机会和自己的中长期职业目标都相关,不妨采用平衡单决策法:
1)列出自己考虑的项目;
2)根据自己的主观感受针对不同的职业回答每个项目的得失,计分范围1~10分;
3)根据考虑项目的重要性,给它们乘上加权整数1-5;
4)将原始分数乘上加权整数,合计每个方案的正负总分;
5)正负相加,算出得失差数。
通过明确自己考虑的要素,并将它们量化,选择的结果就会水落石出。
智慧支持——陈凯威士敦职业咨询公司顾问,结合心理学的教育背景与丰富的工作经验,创立了针对公司的"员工离职服务"体系及针对个人的"职业生涯规划"体系。她为多家世界500强公司以及大中型国企、民企招聘过中高级管理人才。
文:陈凯


