会诊嘉宾：
肖明超盛世指标数据管理有限公司执行总经理
王紫天际网公关经理
俞茵上海新创意公司资深职业发展顾问
本期出场人物：
Cindy嘉实广告传媒有限公司行政人事总监、公关总监
不要总是拿过去创业时的标准来衡量老板现在的言行，你要客观、理性地看待企业的成长需要，并由此调整自己的心态和做法。
"砰"的一声，老板屋子里突然传来一阵巨响。我不由得心里一紧，悄悄地走过去，还没到门口，就听见齐总忿忿的叫嚷声，"这么点小事都解决不好，你……！"
齐总又在发火了。我赶紧把总经理室的门带上，悄悄地退出来。老板发怒，外面的员工也都大气不敢出，一个胆小的新人似乎连鼠标都握不稳了。
5年前，公司正值创业阶段，规模并不是很大，一人多职，我既负责行政人事也负责公司的市场公关，整天忙得团团转，但是我却很充实并且很开心。那时，齐总和员工就像一家人，中午一起吃饭，晚上一起加班，没有一点老板的架子。几年下来，公司发展迅速，从默默无闻的小公司到业内知名的排头兵，我也跟着成长起来，HR+PR，做得顺风顺水，职位也升到总监。
近一年来，齐总的光环越来越多，脾气却越来越差了，人也变得陌生起来。我们也有了几次不愉快，曾经的默契与信任也如过眼云烟。一天，齐总责问我，为什么擅自更改员工考勤，把迟到的员工改成请假？我一下子被问得愣住了，他成天在外出差，以前从来不过问这些小事情的。公司大都是靠创意工作的知识员工，我调整考勤也是出于人性化管理考虑的。况且以前一直都是这么做的呀。我正百思不得其解，"你这是监守自盗！"齐总居然甩出这么一句话，我一时无语。
有一次，公司急需招募一位经验丰富的项目经理，我委托猎头寻觅了一位合适人选周女士，并和齐总约好了见面时间。按照以往的惯例，候选人需要携带以往的作品来面试。面谈过程中，齐总语气一直无置可否，他对周女士似乎不太满意，言谈中对她的客户资源倒比较感兴趣。简短的面谈后，齐总有急事便急匆匆地外出了。周女士本来满心期待，没想到被晾在一边。送她出门时，她非要我看看她大老远带过来的作品，我拗不过，就翻看了一些她的代表作品。事后，齐总知道了，他说我这样完全是不职业，显得对候选人过于亲近和信任，容易让对方抬高身价。我真没想到事情会这样，本想给公司的雇主品牌挽回一些面子，可居然成了不够职业。
几次摩擦下来，我感觉在这家公司实在是呆不下去了。我一直都努力做到完美，做到100分，业内能给公司及老板争取到的名誉也都做到了。曾经有朋友说我追求完美就是不够职业，真正的职业是做到80分，让老板对你有所期待。
可眼下，老板却总不满意，究竟是他变了，还是我已经无法适应他了？面对自己一直付出心血的公司，我能说走就走吗？
困境之源--老板真的变了吗？
俞茵：平衡，精确管理与激情领导
当创业成功后，创业者和他的伙伴们必然面临着企业运营风格和角色定位的转变。本案例虽然只描述了创业伙伴Cindy的内心困惑，但在我看来，Cindy的老总和她一样，正面临着角色转变带来的挣扎与痛苦……
就Cindy而言，她依然沉浸在创业时期的激情中。那时，她和其他员工拥有自由发挥的空间，他们没有被固定在一个体系的特定位置上，可以充分发挥自己的才能，一个人甚至干着几个人的工作，即使这些工作间没有相关性。而他们的齐总，凭借着个人热情和魅力，充分激励着员工，让员工们感到自豪，因此，他们就像一支充满激情的球队，没有依赖球员的技术组合，而是鼓励球员发挥自己的才能和依靠集体的精神力量获得了比赛（创业）的胜利。
当企业进入快速发展期，齐总所面临的挑战是继续激情领导，还是引入精确管理？相信他已经意识到：创业企业若要更好地生存与发展，企业的营运方式必须有所改变，需要导入优秀的管理模式--深思熟虑的分析、事先的规划、精确的执行和明确的分工……因此，企业老总就像一个掌舵者，控制着手中的方向盘（体系）。而员工就像水手，或者像另一种依赖体系和技术的球队，球员们彼此间配合默契，每个人清楚地知道自己的定位、职责，不能越雷池半步；他们根据教练事先制定的排兵布阵计划，处理细节、遵守规则，理性而逻辑地推进比赛的节奏……
激情与精确、领导与管理的冲突，正是反映了人与事、过程与结果的对立。Cindy的困惑，显然是因为她没有意识到企业成长必然引发营运模式和角色的转变，依然留恋于创业过程的享受。而她的老总却试图平衡激情领导与精确管理间的冲突，但驾驭能力有限，因而承受着员工不能体会的压力和痛苦。
商场如战场。企业需要在冷静、理性的分析和激情、热情的才干间找到平衡！
Cindy，是你需要调整心态和行事风格！
肖明超：别用当年的印象来评价老板
Cindy遇到的问题其实是很多伴随创业企业一起成长的职业经理人都会碰到的问题，从Cindy的经历来看，其中有几个方面需要思考：
在创业阶段，老板需要的是一起打拼能够吃苦耐劳的人。创业初期，公司的管理主要依靠老板的人格魅力，老板往往会事必躬亲，对很多公司管理和业务的细节都会亲自过问，甚至和员工一起加班、同甘共苦等等，这个时候，老板常常会留给员工非常具有亲和力、关爱员工的印象。
而当企业做到一定规模之后，企业依靠的是规范化制度化的管理，以及中层管理人员的作用，这时公司的管理层级增加了，老板没有精力去过问所有的事情，而只会关心一些重要的事情。如果老板发现一些问题处理得不好，自然就会对管理层和员工不满意。而此时，员工常常会用当年的老板印象来进行评价，于是就形成了强烈的反差。
这个问题其实体现的是一个企业发展周期和老板心态的变化。创业阶段，由于企业还没有度过生存期，因此老板对于企业和员工的发展期望是比较低的，即便有很多不规范的地方，老板也会给予宽容；但是当企业发展壮大后，老板往往都希望这个企业的每一个人都是优秀的，同时会遇到更加棘手的企业发展问题，对于一些细节的问题就不太会去宽容，相反要求会更高。
作为职业经理人，也需要适应这个过程的变化，特别是到了企业发展阶段，应该多站在老板的角度进行思考，从而来修正自己的工作方式和工作目标。在任何一个企业，都是员工去适应老板，因此，并不存在究竟是Cindy的错或者是老板的错，而是企业的环境已经发生了变化，这个阶段的企业需要中层更多站在企业利益角度来思考问题，而不仅仅是员工层面，这样才能把每一个环节都要做好，不至于出现运作问题，老板自然要求会更加严格。如果职业经理人的做法不能超越老板的期望，双方的沟通就会出现问题。
走出困境--向左走？向右走？
肖明超：开诚布公，冷淡只会越来越糟
Cindy目前遇到的问题其实是跟老板之间出现了沟通和信息障碍，老板不了解Cindy的工作，也不知道一些事情处理上面员工的想法，作为Cindy，最重要的是要将这些信息巧妙的传达给老板，而不是凭借自己的揣测。这个时候，Cindy应该主动找老板做单独的沟通，谈一谈自己目前的工作状态，以及目前公司的一些情况，并了解老板对自己的工作是不是有新的期望，目前的工作是否出现问题，作为与老板一起创业的元老，老板不可能不重视。反之，如果Cindy采取冷淡的态度，最终只会让局面越来越糟糕，因为很多问题如果双方不能实现开诚布公的沟通，那么就会让彼此互相猜疑，从而导致关系破裂。
作为职业经理人，不论是100分还是80分，其实都是很难量化的标准，因为在不同的阶段，100分和80分包含的内容是不同的，而且，职业经理人认为的80分和老板所看到的80分也是不一样的。因此，职业经理人一定要懂得和老板有效的沟通，不仅要懂得如何去从调动员工积极性和团队的角度去思考问题、做决策，更重要的是，在处理事情的时候，要更多从老板的角度考虑，充当好老板和员工之间的"润滑剂"，特别是作为伴随老板一起创业发展的资深人员，更应该去换位思考，知道老板真实的心态。
俞茵：发现自己的对立面
相信不少女性有类似Cindy这样的心理情结，她们在家庭或者工作上倾注了过多的心血，一旦客体发生变化，或未能朝着她们预期的方向发展，她们便感到深深的失望，进而产生撕心裂肺的疼痛……
Cindy，现在就处于这种失落的状态中。以第三只眼看，解决方案无外乎两个：走和留。但我个人认为，走出去更有利Cindy的个人成长。
Cindy在创业企业工作五年多，似乎习惯了依赖激励、激情发挥个人才干与潜力的工作氛围。俗话说，"创江山容易，坐江山难"；而坐江山之所以难，是因为创业者往往领导有余、管理不足；创业伙伴们也因为情、义、恩，而将企业运营的焦点集中在人上，这便与成熟企业注重结果的模式产生了对立。
因为女性的心理特点及与老板一起打江山的原因，Cindy很难客观、理性、冷静地看待企业的成长需要，因此，离开现在的公司是Cindy最好的选择。如果有可能，Cindy最好选择去一家成熟的公司工作，在工作中发现自己的对立面，体会精确管理与激情领导的差异，从而学会平衡……
相信，当Cindy与自己的对立面融合起来，她的职业之旅就会变得轻松和愉悦！
王紫：与其困惑，不如放下
针对Cindy面临的工作困惑，我认为首先心理上要承认和接受变化。变化是现实存在的--公司的壮大和个人社会地位的提升，这种环境的改变势必为经理人带来思想和行为的改变。在创业的初始阶段，每个人的工作都是复合的，所以老板也兼做员工，对于创业的艰辛和成功的渴望使得他更贴近下属。而事业的蒸蒸日上和成就感的滋生会潜移默化地改变人做事的心态和行为。作为员工，就要坦诚地接受管理者的变化。Cindy已经与公司共同成长了5年，对于老板和公司的了解非常深入。既然事有变迁，我们也要适当改变固有的思维模式。
没有绝对的完美工作，要学会自我调整。由于角度和角色的不同，会影响人们对事物和人的认知。此完美非彼完美，所以上下级之间都需要换位思考。如果拿80分或者100分作为评判标准，你认为自己付出了百分的努力，那就给自己打个满分。当然在完成一项工作任务后，我们也需要不断反省和提升自我能力，以力求下次的完美。
向左走？向右走？对于工作道路的选择有时也相似于婚姻对象的选择，的确不是一件容易的事。Cindy在公司发展中做出了不小的贡献，同时个人能力得到了很高的提升，这种经验非常宝贵，也为日后的个人发展奠定了良好的基础。
与其目前困惑抉择，不如先给自己放一个长假，出去旅游放松一下心情，主动与大自然、好友甚至陌生人接近，心境和思想都会有所改变。这时再回头去看待过去的人和事，你会有全新的认识。对于有能力的人来说，任何时候都会有机会等着你。
转自：前程无忧《人力资本》月刊2006年11月号