职场人经常会被分配一些不属于自己责任范围的工作，如果自己位高权重，那问题很好解决。但有时，一些位置不高、权力不大的小职员也会被分配做一些超越自己权限的事，使自己被动地陷入两难境地。如果不能处理好，不但会被上司认为“办事不力”，也会招来同事们的不满。

　　态度不能强硬

　　“前一段时间，可真把我累坏了。”吕静回忆着年后那段时间的紧张工作，略显疲惫地说，“体力上累点还无所谓，主要是情绪和心里累。”

　　吕静在公司的人力资源部做专员，刚到单位两年多，在大家眼里还是个“小丫头”。年后公司做人员调整，有些在年前提交上来的业绩总结、工作审核等相关资料，为了保险起见，总部需要公司将这部分资料重新审核整理，并要求在十天之内完成。可负责这部分工作的人到公司总部做调研，因此主管便将这些工作“授权”给了吕静。

　　审核整理听着简单可做起来很复杂，需要各部门配合。所以，吕静只好亲自通知各个部门，并告知由于时间紧迫，希望大家能够及时做好尽快反馈。可假期过后，大家刚回到工作岗位，难免有些懒散，无法安心工作;再加上吕静还是新人，说话自然没有什么力度。虽然各部门主管都很客气，也满口答应尽快完成，可将近一周过去了，还是没见到任何部门上交反馈信息。当吕静跑去问的时候，每个部门都以各种各样的借口搪塞她，要么工作忙还没来得及整理，要么就是已经分配下去了、底下人还没交上来，更有“过分”的部门，在吕静通知时根本没有注意听，不知道吕静要什么资料，吕静只能耐着性子重新安排。

　　眼看总部规定的期限就要到了，主管交代的任务还没有完成，吕静心里非常着急。“我真不知道该怎么办了，如果管得太多，显得我‘拿鸡毛当令箭’;可这是我的任务，我不能不完成。”吕静一下子陷入了两难境地。无奈，最后吕静先挑出两个相对比较配合的部门，告诉其部门主管说，总部要求这两个部门当天务必上交反馈信息，并诚恳地说，自己愿意留下来帮忙一起整理。听到吕静这样说，再看看她的诚恳态度，这两个部门也不好推辞，只能留人加班，把工作完成。

　　收到了这两个部门的资料后，吕静又通知了剩下的各部门，说总部催得紧，有两个部门已经交了，同时强调，自己会陪着大家，如果需要帮忙可以随时招呼自己。看到吕静如此尽责，剩下各部门也只好加班赶工。“工作中进退两难的事很多，但千万不能太强硬，否则不但做不好工作，还会招人反感。”

　　最重要的是不怯阵

　　去年年中，姜元被集团总部选中，负责开发一个新项目。从分公司的市场部专员，一下子变成了集团新项目的主要负责人，这本来是好事，可当时却让姜元不知所措。

　　姜元本是分公司市场部专员，工作四年来，能力突出，头脑灵活，此前分公司的几次重大项目开发都有他参与，业务能力受到分公司及总部上司的看重。公司本想提拔姜元做市场方面的管理岗位，可管理层职位一直没有空缺。正巧去年公司引进了新项目，如果能够顺利开发，公司将有一笔很大的收益，老总非常看重此事，所以破格直接把姜元推荐给项目经理，让他负责市场的管理和运营。凭着姜元的能力，负责整个项目的管理和运作绰绰有余，可他并非管理人员，若要对整个团队进行调度，肯定会有人“不服气”。

　　有一次，姜元派总部负责市场的同事去南方做市场调研，可该同事以手中已有工作为借口，百般推脱。“如果过于退让，工作肯定做不好。”考虑到自己是老总亲自点将的人，姜元“顺坡就下”当即直接请示老总，问所有涉及该项目的员工是否可以将其他工作暂时放下，为新项目“开绿灯”。得到老总同意后，姜元便通知那位同事马上动身。见此情景，同事只能照办。随后，姜元立即与项目经理商量开会，将老总的话传达给所有员工，借机强调不能以任何借口推脱工作。

　　还有一次，有个客户来找项目经理，可此时经理不在，同事就把姜元推到前面，让他暂时负责接待。对于自己的“尴尬身份”，姜元不知如何介绍，只能说自己是总部调来辅助项目经理做开发的。起初客户还对这个“小人物”不屑一顾，可经过谈话后，客户对姜元刮目相看，说“强将手下无弱兵”，见到项目经理后，还把姜元夸奖一番。

　　通过这两件事，姜元在总部同事的心中渐渐树立了威信，大家也慢慢开始主动配合他的工作。“做事要讲策略，但要以‘工作’为前提，最重要的是不怯阵。”对于大家之前的“不服气”，姜元并没有放在心上，“就事论事，大家相互理解，才能配合做好工作。”

　　也要懂得忍耐

　　刘坤工作时间不长，却因为出众的能力得到了上级主管的赏识。前阵子，公司准备引进一款新产品，开发国内市场。但针对引进项目的种类在各部门之间产生了分歧。争执不下，老板最终选择了刘坤部门与另外一位主管的提案，让两个部门之间进行一下协商，再做最后决定。当时的会议还没结束，刘坤就有不好的预感，自己的部门主管与另外那位主管的关系向来不和，协商的事一定会落到自己身上。果不其然，一回到办公室，上级主管就找到了他，让他代为出面解决。

　　那位主管认为，现在的市场状态适合引进一些科技含量较高的产品。但刘坤却不这样认为，面对主管压倒性不置可否的语气，他一开始也有些胆怯，担心自己如果因此得罪了对方，会在公司难以立足，但如果气势太低，事情搞不定，上级主管反过来也会责怪自己。但考虑到公司目前的资金和现状，刘坤还是决定据理力争一下，他缓和了一下语气说道：“我倒不这么认为，引进高科技产品，将来的收益的确会比较明显，但风险也高，不如在公司目前资金薄弱的时期先开发些收益回报明显的产品，稍大的项目等到稳固之后再做考量，会更有把握……”谁知话没说完，主管一下急了：“在公司我比你有经验多了，不用你来教，就按我说的做，错了我负责。”“这仅是我个人的一点见解，要是您认为您的是正确的，那就按您说的办吧。”刘坤强忍着自己的委屈与不满，回去向上级主管如实地反映了情况，也没有被过多追究。谁知后来，事情却发生了逆转，对方部门的项目刚刚上马就被公司总部以周转资金不足驳回了，还是改为采用刘坤的方案。

　　“这件事让我学到了很多。”刘坤说，“对于自己的意见可以据理力争，但必要时还是要忍耐，特别是在面对上级老板时。在尊重别人的同时，也要以柔克刚，以完成工作为优先，只有这样才能成事。”

　　以智服人、以德服人

　　才能共赢

　　“人与人之间的合作是复杂的，有的敷衍，有的推诿，自己在寻求他人合作的时候，实现双赢或多赢，首先要拿出自己的真诚。”某公司人力资源专家认为，只有交出真诚，才能得到大家的充分支持与认可。同时，作为职场人，也应注重职场威信的培育累积，这也是对自己工作信心的累积。在职的时候，能够以智服人、以德服人，在纵向(自己的工作岗位)上有所建树的同时，也要在横向(与同事的关系、与客户关系)上留心维护，对于自己、社会、企业，三方能做到三赢，做事先做人，信用的积累就是财富。

　　因此，做人要讲诚信和责任、尊重与和谐;要做到博学多才、循序渐进、自然积累，凡事不要刻意追求。

　　此外，在职场中如果遇到了强势对手，如上司，就要学会以柔克刚的交际策略，如果只是硬碰硬、使蛮力，只能自己受伤，全无绩效可言。尤其是对新人来说，能够做到以柔克刚，会使事业取得更大的成功。

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