前言：

    良好的人际关系确实有助于个人在职场上的发展。人际关系代表的是一种互信互依、利害与共的共同体。随着全球化竞争导致企业集团化发展的结果，商业关系已从过去的单纯买卖交易行为，晋升到价值链策略伙伴的地位，微利时代价格已经不是主要的因素，准时交货、弹性付款、共同研发、风险分担等价值往往可以创造更高的竞争力。在职场上，主管一直奉行的用人准则是“疑人不用、用人不疑”，其实主管与下属就是一种利害与共的共同体，下属的表现会影响主管的绩效；主管的授权，则足以决定下属的成绩。

    有一种流行的观念：成功只有20%靠的是能力，还有80%靠的是人脉。基于这种流行的观念，很多人把自己打造成社交明星，他们秉承这样的理念：你认识的人就是你的人脉，人脉自然是越多越好、越重要约好。我们也看到了很多号称自己认识多少“大人物”的人，稍稍有些遗憾的是，他们的人际关系网络的广度似乎和他们获得的成就不是很匹配。

    为什么呢？因为他们陷入了一个误区：以为数量和质量就是人脉的全部，他们的人际网络不平衡，追求错误的关系类型，或者未能有效运用关系，因而误入歧途。一个高绩效的人，并不是认识的人越多越好，也不是认识的人越重要越好。他们会精心挑选自己的人脉，把自己的人脉控制在一个适度的范围，保证这些人脉构成的多样化，并善用这些人脉。

    罗布.克罗斯和罗伯特.托马斯的的研究表明：高质量的人脉关系会带来工作业绩和人生快乐方面的好处。在工作业绩和人生快乐方面持续居于公司前20%的高管，他们的社交网络多样化而且经过精挑细选，由来自不同领域、公司上下阶层的高品质人际关系组成。这些高成就的人善于运用6种关键的关系类型，以多种方式为自己的工作和生活带来帮助。著名职场研究专家谭小芳老师总结职场首要掌握四种人脉。

    上级不操心

    美国空军首任参谋长是卡门·斯帕茨将军,他是一位“不操心”的领导,却是成功的领导。他的口头禅是:“我喝我的威士忌,别人把我的工作做好。”这句话不仅仅是幽默。他的助理副参谋长威廉·麦克凯少将有一次拿着一份文件,去找斯帕茨将军签字。他进了将军的办公室,对他说:“长官,这份文件需要参谋长签字。”

    斯帕茨将军抬起头望着他,说:“你不是刚晋升军衔吗?”麦克凯少将说:“是的,长官。”“谁提拔了你?”“是您,长官。”“你认为我到底凭什么提拔你?”“长官,我不知道。”“好吧,我来告诉你。我提拔你,就是为了让你在这样的文件上签字。这些文件是不是意味着明天早上就要打仗了?”“不是,长官。”

    “那么你来签字。如果你犯了错误,我会原谅你一次。如果再犯,你就会被解除职务。另外,我有事急着要走,11点零5分我要见几个朋友,我得走了。你来签字。”麦克凯少将回到办公室,坐下来仔仔细细把这份文件从头到尾读了3遍,然后才签上字。这件事对麦克凯少将触动很大。斯帕茨将军的用意是放权给下属,让他们真正负起责任来。他对谁有信心,那么,他就会遵循世界上最简单的领导原则,给下属权力,大声说出自己对他们的信任,让他们把事办好。

    主官不疑心

    获得信任是企业领导者的责任和工作要求。领导者如果不能得到员工的信任，会带来人员的不稳定和人才的高流失率，影响企业的运转；领导者如果不能得到顾客的信任，会影响企业的销售业绩和品牌形象；领导者如果不能得到投资者的信任，会破坏公司的资金安全；领导者如果不能得到合作伙伴的信任，会引致不安情绪和变动，使公司的发展受阻。

    著名领导力训练专家谭小芳老师认为，很难想象一个内部没有信任的企业，可以形成共同的目标，可以鼓舞员工的士气，众志成城。缺乏信任，人与人互相隔膜，彼此设防，合作无法开展。没有信任支撑，企业精神与文化无法发挥作用，企业的愿景和目标也就成了空中楼阁。同样，一个不被外部社会信任的企业，它的生存将会难以为继。

    作为一个管理者，只有值得信赖才能服众。《论语·学而》中说：管理者一定要在取得下属的信任之后，才能分派下属去工作，否则下属就会认为上司是欺负他，就是要让他受累呢；对待上司也是一样，首先要取得上司的信任之后才可以指出上司的过错，否则上司就会认为是在诋毁他。(【原文摘注】子夏曰：“君子信而后劳其民，未信，则以为厉己也；信而后谏，未信，则以为谤己也。”)

    信任是相信他人在某些方面具有相应的能力、品格或承诺的一种托付。著名企管专家谭小芳老师表示，要取得其他人的信任，就必须做出让其他人信任的事情来，以证明你拥有这样的能力、品格或承诺——信任不是说出来的，一定是做出来的。

    同僚不担心

    同事之间微笑相待，尤其早上一见面，说一句早。别看这一句都会增进和同事之间感情的。千万记住，不要在背后议论某某同事，这样不好。而且容易被人钻空子，万一对方反咬一口。倒霉的是自己。如果同事生病，一定前去问候。少量带一些礼品。同事遇到困难主动帮助。慢慢的时间长了肯定会相互了解。但是为人一定真诚。

    下属不闹心

    如何让下属不闹心，给力，已成为领导首要解决的问题，干得不错，我想下次你可以做得更好，加油噢！冲完凉，头发没干，总结几句自己工作中经常说的话。大家来批评批评，谭小芳老师在这里直接了几点：

1、分配任务时——这个事非你莫属

2、当下属犹豫时——相信我，你能行的

3、感到下属遇到问题时——你遇到什么困难了么？

4、当下属提出问题时——你觉得为什么会出现这种情况？

5、帮助下属解决问题时——你认为我们可以怎么来解决它？

6、当下属提出想法时——为什么可以这样？为什么不……样呢？

7、当下属失败时——胜败乃兵家常事，失败是成功之母。我们来看看有没有办法挽回。

8、当下属犯错误时——这是一个的错误，不过你也别太担心，不做事才不会犯错误，我们来一起承担

    中国人认为“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看关系如何。另一方面，中国人又希望凡事凭本事，而讨厌“拉关系”的行为。殊不知，一个毫无能力的人，是无法依靠人际关系而成功的。但是，缺乏良好的人际关系，能力再强，也无法顺利地获得成功。

    而在好莱坞，也流行这么一句话：“一个人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你认识谁。”谭老师强调:“人脉是一个营销人通往财富、成功的入门票！”就拿营销工作来讲，刚进社会的年轻人，猛地进入社会做业务——认识的人顶多就是同学或同事，需要帮忙时常会陷入“求助无门”的窘境；就算是有工作经验的营销人，若不善于建立、维系关系，也很难进一步扩大人脉圈。

    这也许是一个极端，但是了解人脉经营的另一个极端——我们就要了解一个新名词——“脉客”！“脉客”特指一些善于使用人脉、经营人脉的群体(mankeep)。mankeep译为“人脉经营”，我们称之为“脉客”。在台湾证券投资界，杨耀宇就是个将人脉竞争力发挥到极致的脉客。他曾是统一投资顾问的副总，一年前退出职场，为朋友担任财务顾问，并担任五家电子公司的董事。根据推算，他的身价应该有近亿元(台币)之高。为什么凭他一名从台湾南部北上打拼的乡下小孩，能够快速积累财富?“有时候，一通电话抵得上十份研究报告。”杨耀宇说，“我的人脉网络遍及各个领域，上千、上万条，数也数不清。”那么，谭小芳老师就从自身实战出发，与我们的营销人分享下列15个人脉管理的小技巧，希望各位可以藉此拓展和延伸自己的人脉——

    而在网络上一天所认识的朋友，可能比过去现实生活中一年所认识的还多。网络交友已经成为时尚和流行，也是不错的“从虚拟变现实朋友”的渠道。谭小芳老师就认识一位老板，经营的是专业改装车辆外观，装饰汽车的商店。公司刚开业的时候生意很淡，经人指点他“混迹”于网络上一些车友俱乐部的BBS，如今1年多过去，他在很多BBS上都是赫赫有名的人物，经常有人向他讨教汽车知识，探讨改车潮流，当然，很多人谈着谈着就到他店里“实践”了。

    所以，在这个时代，如果还死抱老想法，不屑于网络上的人脉，真是落伍了。总之，建立和维持人脉关系，我们需要具备分享的理念，不是分享金钱，而是分享情感，分享关心与爱护，分享喜好与兴趣，我们用分享的精神来吸引别人，用分享来留住别人，在人与人的交流中，我们的关系网自然会建立起来。

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