大大小小的职场像个魔咒,我们每个人都身陷其中。在领导学、领导艺术中,强调慎用批评,一些领导往往搂不住火,大发雷霆,甚至把下属骂的狗血喷头,只能徒增尴尬和怨气而已。没挨过领导批评是最好不过的,那么一旦领导发火,你是否就会束手无策,满腹委屈,不知如何是好?工作中,批评如同一剂苦药,给谁谁都会产生排斥心理。所以,若能掌握批评的口才艺术,定能收到非同一般的效果。有人说赞美如阳光,批评如雨露,二者缺一不可。那么在职场里,该怎么批评才会使人心悦诚服呢?
一般讲,最好别当众批评别人,否则会让对方很没有面子,影响批评效果。批评只有被对方从内心上接受才能生效。这就意味着,批评虽然有道理,但不等于被对方接受。接受批评的最主要的心理障碍,是担心会丢面子,损害自己的利益。心理学研究表明,三明治策略,即“赞美-批评-赞美”式的方法,更容易被人从心理上接受。把批评寓于表扬之中,使之发觉自身可塑性和上升空间,不仅给对方保留了面子,而且可以对其能主动承认并改正自己的错误很有效。
其实不挨领导的批评,离领导太远,不能够获得领导关注,领导甚至无视你的存在,不搭理你,那比批评你更惨。职场中有一些高手,往往可以把坏事变成好事。不仅领导谅解他的过失,还因为领导发火批评拉近了与领导的距离,增进了与领导的感情,成为领导的近人、红人,甚至是亲信爱将。他们如何做到的呢?
在被领导批评的时候,你解释会被认为是强词夺理、不服气,甚至是顶嘴,火上浇油。解释很笨,顶嘴很蠢,与领导吵起来不可挽回,不可饶恕。聪明的做法是默默地听着,摆正心态,冷静去面对领导的批评,将领导的批评当做是对自己的一种鞭策,同时反思自身存在的问题。必要时学会承认错误和道歉,表示您说的对,都是为我们好。特别是在情况不明、有误解,受到委屈的时候,你这样做了,大部分领导过后会往回拿话。“那天不合适了,别往心里去”。其实,相当一部分领导会心中有数。
有关批评的警句:
1、批评对了要牢记,批评错了无须记,不批不评是大忌。
2、自我批评是觉悟,领导批评是爱护,同事批评是帮助,下属批评是监督。
3、面对批评有静气,自我批评有勇气,批评别人有正气。
4、不怕有错误,就怕不正视错误,不怕有教训,就怕不接受教训;不怕有监督,就怕不服从监督。
5、接受忠告,就等于提高自己的能力。
职场如战场,学会与人相处的技巧,增强人际吸引力,学会巧妙批评、正视别人的批评,把批评视为一种催促自己向上的正能量,使自己尽快适应领导的工作方式,尽快去提高自己,适应和服从领导的安排,化批评为动力。
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