小许大学毕业应聘到一家公司做技术员，一年后调到总公司技术部搞设计。每当设计好图纸后，请求资深设计人员提意见时，经常是“被教育、被指导”，但教育和指导的内容常与图纸的内容无关，当小许问到与技术有关的问题时，对方却是冷冰冰的反应。有一次小许听到两位技术人员窃窃私语：“刚来的毛头小子总想出风头”。小许听后心理很不是滋味。

    小许刚进入职场一年多，出现了发展瓶颈，他苦思冥想，问题出现在哪里？

    学生角色应卸妆

    小许刚从学校毕业一年多，身上还有浓重的学生味道，还没有成功转换职业角色。向职场“老人”提问，却期待他们向学校老师一样答疑解惑，这是明显的观念变形。职场与学校的区别是：职场追逐功利，学校追逐功课；职场竞争是多维的，学校竞争是单一的；职场人际关系扑朔迷离，学校人际关系简单明了。关系不同则方法不同，要卸下学生妆，品味企业文化，按游戏规则重新演自己。

    尊重职场“老人”

    他们懂得江湖游戏规则，有经验，这些都是“新人”要学习的。尊重不是什么都照办，也不是盲目崇拜，尊重是一种态度，表明你对他们很重视。职场“老人”感觉你真诚尊重他们，价值感因你的尊重而建立，对你的好感也会慢慢建立起来。

    职场“新人”既要尊重职场“老人”的人格，也要尊重他们提出的建议、问题或批评，甚至是指手画脚，从中找出自己要改进的地方。

    读懂他们的真意，减少自己的烦恼。比如经常对新人指手画脚的人浅层心理意义是“这事你不懂，你要听我的”，以显示自己的重要性。隐藏更深的心理意义是“教会徒弟，饿死师傅”的不安全感。小许一旦看清一些人的指手画脚的心理意义，便不会因困惑伤心，反而要表现出十分的真诚与他们沟通，无私地分享自己学到的知识并虚心向“老人”讨教职场之道。

    运用互惠原理

    职场中永远没有单向交流的。互惠是双方的合作，是打开对方情感大门的金钥匙，也是情感的投资。点滴施予会换回对方的回报，这是早已被心理实验所证明的有效原则。需要注意的是，施予和施予后的请求都应该在双方力所能及的范围内，互惠原理才起作用。

    与他人情绪同步

    每个人都有盲点，盲点大多来自习惯。小许对职场“老人”“指手画脚”的干涉心存不满，原因在于自己的内部对话。“他们说的问题是不对的，是不符合原理的”，或“他们太功利了、太俗气了”。这些负性的内部对话必然反映到外显行为上。一旦被别人识破，岂有好日子过？比如，一位职场“老人”和小许说工作中的问题，小许回应：“你说的这个我不懂”。这是一种拒绝接受的口吻，同时带有蔑视对方的意思。如果改为：“你说的这个问题，值得我好好重视，至今我还未完全弄懂，还要深一步学习。”这是一种探究式的回应，不仅给自己打开一扇门，也给对方留下一条路，这是保持与对方情绪同步的方法，人们最认同与自己情绪一致的人。

    工作即使命

    工作环境中无论出现什么样的情况，也不会伤害到自己，伤害自己的只有自己的观念。持有“我工作是挣钱来糊口的，听不得你们这些废话”，与“工作是我的使命，我有责任把它做好”两种不同观念的人，会对一些负性事件采取不同的策略，前者以情绪对应，后者以问题应对。以情绪应对的人多抱怨，以问题应对的人多行动。积极行动的人把工作看成使命和责任、心态积极，善于找出问题的根结并解决它，同时积极建立自己的资源库，如良好的人际关系、知识的储备与更新、向有一技之长的人虚心学习、积极观察和思考职场的运作方式和管理模式、做好职业内的生涯规划等。反之，经常抱怨的人大多数把注意力放在与个人职业发展无关的是是非非上，成为个人职业发展的障碍。

(采编: 钢之家资讯部 请勿转载 垂询电话:021-50583109)